Игрок из Финляндии подчеркнул текущие проблемы с выводом средств из казино, отметив, что выплаты заняли около двух недель и прекратились после падения его VIP-уровня. Он попросил помочь ему вернуть выигрыш и указал на многочисленные жалобы на задержки выплат. Проблема была решена, поскольку игрок подтвердил, что получит оставшуюся часть выводов без проблем. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как «решенную» в своей системе, поблагодарив игрока за сотрудничество.
SG Casino - Вывод средств игроков задерживается.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 4 040 EUR
SG Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Привет,
Как можно поставить оценку 9,5 казино с таким сумасшедшим количеством открытых жалоб? Как и со всеми открытыми жалобами на казино SG и другие от того же владельца, мои выплаты не выплачиваются. Каждый раз выплаты занимают около двух недель. Пожалуйста, помогите мне вывести мои деньги.
Я не использовал никакие бонусы. Мне не нужен KYC. Мне удалось вывести деньги отсюда, но это прекратилось, когда я выиграл и упал до уровня VIP. Пожалуйста, свяжитесь с ними, потому что они никому не платят вовремя, как вы можете видеть из всех жалоб, которые они открыли.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Дорогой Олликайнен,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода средств вполне нормально, чтобы полная обработка заняла пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
- Не могли бы вы сообщить, когда именно вы совершили последний успешный вывод средств?
- Какой способ оплаты для вывода выигрыша вы выбрали? Это был тот же способ, который вы использовали раньше?
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Привет, прошло ровно две недели с тех пор, как я последний раз выводил деньги. Метод вывода всегда был одним и тем же — Neteller. Это действительно ненормально — ждать больше недели для каждого вывода, когда суммы такие маленькие. Также это действительно ненормально для казино иметь более 50 открытых жалоб на поздние выводы.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Спасибо за ваш ответ, Олликайнен. Не могли бы вы сообщить нам о текущем статусе вашего запроса на вывод средств? Он отмечен как ожидающий или обработанный в вашем аккаунте казино? Если возможно, пожалуйста, разместите скриншот истории вывода средств здесь, в этой теме.
Также, вы пробовали связаться с казино по этому вопросу? Пожалуйста, перешлите всю соответствующую переписку между вами и казино на [email protected] . Или вы можете разместить его здесь. Спасибо заранее.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Ollikainen!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Привет, теперь у меня все хорошо. Думаю, что я без проблем верну оставшиеся деньги домой. Если нет, я свяжусь с вами! Спасибо за помощь.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Дорогой Олликайнен,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
