Игрок из Нидерландов столкнулся с проблемой вывода средств после отыгрыша бонусного депозита в размере 550 евро. Казино конфисковало его выигрыш, заявив, что коэффициент бонуса слишком высок, что, по мнению игрока, несправедливо, поскольку он выполнил все условия бонуса. В казино заявили, что решение является окончательным.
ShakeBet Casino - Выигрыш игрока был конфискован.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 21h 13m 43s
ShakeBet Casino
Индекс безопасности 2.7 Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
вчера
ПереводЯ получил бонус за депозит, отыграл все деньги и хотел вывести 550 евро. Я не нарушил никаких условий бонуса. Они забрали мой выигрыш, сославшись на то, что мой бонусный коэффициент слишком высок, и поэтому это злоупотребление промокодом. Зачем тогда вообще предлагали мне бонус? Получается, если бы я проиграл, они бы предложили мне еще один бонус на следующей неделе, пока я не выиграю, а это уже злоупотребление промокодом. Это просто несправедливо и мошенничество. Но они говорят, что решение окончательное. Можете ли вы мне помочь, Casinoguru?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 часов назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 часов назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.
- Казино указало, что ваш выигрыш был конфискован из-за слишком высокого соотношения бонуса к депозиту? Если у вас есть подтверждение этому утверждению, пожалуйста, перешлите его мне по адресу: [email protected] .
- Не могли бы вы прислать мне ссылку или скриншот активированного вами бонуса за депозит, который вы использовали для получения выигрыша в размере 550 евро?
- Не могли бы вы также прислать мне скриншот истории использования бонусов из вашего аккаунта в казино?
- Есть ли вероятность, что кто-то из членов вашей семьи или кто-то, использующий тот же IP-адрес, также создал учетную запись в этом казино?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
