Игрок из Индии недоволен, потому что казино попросило его поставить депозит, чтобы запросить вывод. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Shangri La Casino - Игроку было предложено выполнить требования по отыгрышу.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 863,25 EUR
Shangri La Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Я положил 863,25 евро на shangrilalive.com после регистрации, и сразу после этого я попросил их закрыть мою учетную запись и отменить транзакцию, потому что я просто не хочу делать ставки, и передумал. Но после того, как они связались с ними, они хотели, чтобы я сделал ставку перед снятием средств, и они не могут просто отменить транзакцию и аннулировать мою учетную запись. После отыгрыша 86 евро я запросил вывод средств, и теперь они говорят, что мне нужно поставить все 863,25 евро, прежде чем делать вывод и не возвращать мне деньги. Я просто не хочу зря рисковать всем своим капиталом. Пожалуйста помоги.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогой Мохак,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. К сожалению, некоторые казино требуют от игроков отыграть депозит реальными деньгами. Это одно из стандартных правил AML (противодействие отмыванию денег). Не во всех казино есть такие правила, но в этом нет ничего несправедливого. Я также проверил правила вывода средств в казино в T&C ( https://shangrilalive.com/help/terms#withdrawals ) и обнаружил следующее:
«9.9. Если ваш депозит не был поставлен ни разу до запроса вывода, мы оставляем за собой право отменить запрос до тех пор, пока сумма депозита не будет сделана как минимум 1 (один) раз».
Предлагаю вам выполнить требования, иначе вы не сможете запросить вывод.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Кристина
Автоматический перевод:
