ShinyWilds Casino - Игрок столкнулся с задержками при выводе средств.

Изначально я внес депозит через Interac, но при попытке вывода средств мне было предложено 4 варианта, три из которых не соответствуют моему аккаунту в этом казино. Я дважды пытался вывести средства через MiFINITY, и оба раза это не удалось. Я просил разрешить мне использовать Interac в качестве способа вывода средств. Получаю одно и то же письмо от казино снова и снова, но без какого-либо приемлемого решения. Пожалуйста, используйте доступные способы вывода средств, а не указывайте Interac, как это предписано правилами. Ужасная поддержка, ничего так и не решается.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемая SusieQ,

Большое спасибо за то, что вы обратили наше внимание на ваши проблемы. Мне искренне жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись. Хочу пояснить, что ассортимент и доступность способов оплаты зависят от факторов, которые часто находятся вне контроля казино. Такие элементы, как лицензионный орган, геолокация, соглашения с поставщиками платежных услуг и конкретные банковские правила, играют значительную роль. Поэтому данная ситуация не обязательно связана с самим казино.

• У вас ранее был успешный опыт вывода средств?
• У вас в настоящее время есть какие-либо ожидающие рассмотрения запросы на вывод средств?
• Есть ли альтернативные методы вывода средств, которые вы могли бы рассмотреть?

Мы обязуемся оказать вам помощь в скорейшем разрешении этого вопроса. Заранее благодарим вас за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

1. Мне ни разу не удавалось успешно вывести деньги из этого казино, другим — да.

2. Я запросил возможность использовать предоставленные средства, но Interac недоступен для вывода средств, доступны только четыре средства, показанные на скриншоте.

3. Я дважды пытался вывести средства через MinFinity, но попытка не удалась, так как мой аккаунт MiFINITY зарегистрирован на другой адрес электронной почты, отличный от адреса в аккаунте. Я связался с ними, и выяснилось, что создать другой аккаунт невозможно. Казино могло бы разрешить вывод средств через MiFINITY или изменить мой зарегистрированный адрес электронной почты, чтобы он соответствовал аккаунту. Я отправил три заявки, так как мои данные были устаревшими, одна из них касалась обновления адреса электронной почты. Дата рождения и физический адрес также были указаны неверно. Создается впечатление, что регистрацию оформил кто-то другой, так как у меня нет никаких записей о регистрации на этом сайте.

Многие компании, имеющие одинаковую лицензию в этой же юрисдикции, предоставляют возможность снятия средств через Interac.

Спасибо

Извините, я упустил один вопрос, ожидающих ответа нет. Как вы можете видеть на сайте Casino Gurus, это казино указывает, что принимает платежи через Interac, но, похоже, это не так. Спасибо.

Большое спасибо за ваш ответ, SusieQ. Не могли бы вы переслать всю соответствующую переписку между вами и казино по адресу...? [email protected] Если вам так удобнее, вы также можете разместить скриншоты здесь. Я понимаю, что это может занять время, поэтому буду благодарен за вашу помощь.

Спасибо, я отправила часть писем, так как за месяц безрезультатно, а их очень много. Дайте знать, если у вас достаточно писем или вам нужно больше.

Уважаемая SusieQ,

Благодарим вас за сотрудничество и предоставление всей необходимой информации. Я искренне ценю время и усилия, которые вы потратили, чтобы поделиться с нами всей информацией.

Ваша жалоба теперь перейдет на следующий этап нашего процесса и будет рассмотрена вашим персональным специалистом по решению проблем, Яной ( [email protected] Это стандартный шаг в нашей процедуре, поскольку специалист по разрешению споров возьмет на себя непосредственное общение с казино и будет управлять вашим делом с этого момента.

От вас сейчас не требуется никаких действий. Ваш специалист свяжется с вами через эту ветку, если потребуется дополнительная информация. Можете быть уверены, что ваше дело находится в очень надежных руках.

Желаю вам удачи и надеюсь, что ваше дело скоро будет разрешено к вашему удовлетворению.

С уважением,

Кристина

Уважаемая SusieQ,

Меня зовут Яна, и с этого момента я помогу вам решить вашу проблему. Мне очень жаль, что ваш вывод средств задерживается. Я свяжусь с казино и постараюсь сделать все возможное, чтобы решить проблему как можно скорее.

Теперь я хотел бы пригласить представителя казино ShinyWilds присоединиться к обсуждению и принять участие в разрешении данной жалобы.

Уважаемое казино, не могли бы вы указать причину, по которой запрос на вывод средств от игрока до сих пор не обработан?

Заранее благодарю за предоставленную информацию.