У игрока из Германии возникла проблема со вторым приветственным бонусом казино: индикатор оборота остается равным 0, несмотря на то, что она играла более 5 часов. Она ждет решения проблемы уже 9 дней и продолжает получать тот же ответ от службы поддержки.
ShinyWilds Casino - Обмен бонусов игрока задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 22h 51m 25s
ShinyWilds Casino
Индекс безопасности:НизкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
16 часов назад
ПереводЯ использовал второй приветственный бонус (требования по отыгрышу 30x) и играл более 5 часов, но мой индикатор оборота по-прежнему равен 0, а служба поддержки продолжает давать мне тот же ответ, что моя проблема передана. Ничего не происходит; я жду уже 9 дней.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводУважаемый shox2k17, большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы, пожалуйста, предоставить подтверждающие доказательства, такие как скриншоты или видео, возможно, историю ваших игр с указанием точного времени инцидента, а также любую соответствующую переписку? [email protected] Вы перестали играть сразу после того, как заметили проблему?
Тем временем, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей статьей, объясняющей «Как программируются игровые автоматы» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed. Возможно, это поможет понять, как серверы взаимодействуют с игроками и какие проблемы могут возникнуть в этом процессе. Пожалуйста, поймите, что без каких-либо подтверждающих доказательств мы не можем продолжить рассмотрение этого дела, поскольку противостоять казино будет практически невозможно.
С нетерпением жду вашего ответа. Заранее благодарю за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Автоматический перевод:
