Игрок из Швеции столкнулся с проблемами при выводе средств из казино: две попытки вывода на карту Maestro были отклонены. Казино заявило о проблеме с получателем средств, несмотря на то, что банк игрока не указывал на наличие проблем. Игрок счел ответы службы поддержки неэффективными и искал альтернативные способы вывода средств. Жалоба была закрыта как неразрешенная из-за отсутствия ответа со стороны казино и неоднократного отказа от участия в урегулировании спора. Было отмечено, что это казино имеет историю игнорирования жалоб, и была дана рекомендация избегать этого казино.
ShinyWilds Casino - Вывод средств игроком задерживается.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы
Блэк-Пойнты: 585
Количество: 4 000 EUR
ShinyWilds Casino
Индекс безопасности 3.9 НизкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводЯ дважды пытался вывести деньги на свою карту Maestro в разных случаях. Оба раза через неделю я получал электронное письмо о том, что вывод средств прошел успешно. Но деньги тут же возвращались на мой баланс в казино.
Они говорят, что проблема с получателем, но я связался с банком, и они не получали никаких платежей и не блокировали их. Когда я общаюсь с казино в чате, я всегда получаю одинаковые ответы, как будто ответы заранее заполнены... А потом они внезапно обрывают чат... Я спросил, могут ли они вывести деньги каким-либо другим способом, кроме банковской карты, но они говорят, что это невозможно. Я не знаю, как мне получить свои деньги?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с казино ShinyWilds.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Удалось ли вам ранее успешно вывести средства из казино, используя этот или другой способ оплаты?
- Казино предложило использовать альтернативный способ оплаты для обработки вашего выигрыша?
- Вы достигли текущего баланса благодаря бонусу?
- Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по этому вопросу? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводНет, это мой первый вывод средств в казино. Мне сказали, что я могу попробовать Skrill, но потом я получил электронное письмо о том, что Skrill для меня недоступен, только вывод средств на карту. Это были чистые деньги, которые я использовал для игры, без бонусов.
Я вышлю вам несколько сохраненных переписок по электронной почте.
С уважением, Эрик
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
20 часов назад
ПереводУважаемый игрок!
К сожалению, я хотел бы сообщить вам, что, поскольку в этом казино закрыто несколько дел в соответствии с политикой «отсутствия реакции», мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не удовлетворительное решение вашей проблемы; однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может изменить подход казино.
К сожалению, похоже, что казино ShinyWilds стало обычной практикой полностью игнорировать наши попытки урегулировать любые проблемы. Пожалуйста, ознакомьтесь со всеми нашими предыдущими неудачными попытками переговоров. Мы отправили множество электронных писем и пытались связаться с представителями службы поддержки в онлайн-чате, а также с сотрудниками партнерской программы. К сожалению, все попытки решить проблему оказались тщетными, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино ShinyWilds. Жаль, что я не могу помочь больше.
Казино может в любой момент возобновить рассмотрение этой жалобы.
Автоматический перевод:
