Shuffle Casino - Аккаунт игрока был закрыт после победы.

Я американец и в настоящее время проживаю в Бахрейне по работе. Я сделал несколько депозитов в казино Shuffle. Я играл и выиграл более 300 000 долларов в криптовалюте XRP. Я вывел 51886,79245283 XRP. После вывода средств служба поддержки Shuffle вернула их на мой общий баланс, уменьшив его до 0,02 доллара и закрыв мой аккаунт. Игра, из которой я получил выигрыш, называлась "Waifu Tower", и у меня есть скриншот игры с балансом, достаточным для вывода средств. Я понимаю, что казино иногда блокируют игроков за выигрыши, но я искренне чувствую, что меня просто обманули. Можно ли как-то это уладить? У меня нет дополнительных доказательств, так как аккаунт закрыт.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с Shuffle Casino.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в этом казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
• Обосновало ли казино свое решение каким-либо образом? Получили ли вы какое-либо объяснение причин конфискации вашего выигрыша, помимо того, которое вы предоставили?
• Вы достигли текущего баланса благодаря бонусу?
• Вас просили предоставить какие-либо документы для проверки? Какие именно и когда?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас