Shuffle Casino - Игрок требует возмещения средств после того, как его заявление об исключении из участия было проигнорировано.

Привет,

Я хотел(а) бы потребовать возмещения в размере 1000 канадских долларов, поскольку я запросил(а) пожизненное исключение из игры из-за игровой зависимости, но казино проигнорировало мою просьбу. Я даже подтвердил(а) это заранее и сказал(а) об этом, но сообщение об этом не появилось. Я просил(а) о самоисключении из-за проблем с азартными играми, но меня не восприняли всерьез и закрыли мой счет. Это привело к дальнейшей потере 1000 долларов.

С уважением,

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с Shuffle Casino.

Позвольте задать вам несколько вопросов, чтобы мы могли лучше определить, как вам помочь.

• Доступен ли вам ваш аккаунт в данный момент?
• Казино уже ответило на ваш запрос о возврате средств? Какой ответ дало казино? Если между вами и казино будет какая-либо дальнейшая переписка по поводу возврата средств, пожалуйста, перешлите ее на мой электронный адрес: [email protected]

Тем временем, ознакомьтесь с другими ресурсами и информацией в нашем руководстве по ответственной игре, которое находится здесь: https://casino.guru/responsible-gambling-guide

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас