Shuffle Casino - Отказ игрока от участия в турнире отложен.

Здравствуйте, я запросил вывод 1,4 ETH через Shuffle, но ничего не получил обратно.

Вы можете помочь мне

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Удалось ли вам ранее успешно вывести средства из казино?
• Пожалуйста, подтвердите, что вы успешно прошли верификацию KYC.
• Вы получили свой выигрыш с помощью бонуса?
• Вы обращались в службу поддержки казино по этому вопросу? Какой ответ вы получили? Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино? Отправьте электронные письма или записи чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Удалось ли вам ранее успешно вывести средства из казино?

Нет

Пожалуйста, подтвердите, что вы успешно прошли верификацию KYC.

3 этапа (все, которые у меня были открыты)

Вы получили свой выигрыш с помощью бонуса?

нет

Вы обращались в службу поддержки казино по этому вопросу? Какой ответ вы получили? Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино? Отправьте электронные письма или записи чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Ничего. Служба поддержки сразу же отправляет нам электронное письмо. Я отправил письмо сегодня, но ничего не изменилось.

Спасибо за ответ.

Не могли бы вы объяснить ваши отношения с игроком, указанным в жалобе https://casino.guru/complaints/shuffle-casino-player-faces-prolonged-withdrawal-delay?

Игрок сделал одинаковые выигрышные ставки, ожидая выплаты выигрыша с июля 2025 года.

С нетерпением жду вашего ответа.

Он был моим другом, который давал мне советы. Ему вернули деньги, поэтому я связался с вами, чтобы получить то же самое.

Благодарим вас за терпение на протяжении всего процесса рассмотрения жалобы.

Просим вас учесть, что, исходя из имеющейся информации, мы не можем оказать вам дальнейшую поддержку в рассмотрении вашей жалобы. К сожалению, у нас недостаточно опыта или доступа к инструментам, которые позволили бы нам должным образом оценить споры, связанные с деятельностью, связанной со ставками на спорт.

Это означает, что мы не сможем правильно интерпретировать результаты внутреннего расследования казино или объективно оценить ситуацию с обеих сторон. Пожалуйста, имейте в виду, что мы не считаем вашу жалобу необоснованной — мы просто не в состоянии дать ей надлежащую оценку.

Мы искренне хотели бы оказать вам дальнейшую помощь, но в сложившихся обстоятельствах это невозможно в данный момент. В связи с этим мы вынуждены закрыть данную жалобу.

Нам очень жаль, что мы не смогли помочь вам решить эту проблему, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы будем рады сделать все возможное, чтобы помочь вам.

С наилучшими пожеланиями

Томас