Игрок из Сантьяго-дель-Эстеро уже 11 месяцев ждет возможности вывести внесенную им сумму в 6000 USDT после двух пополнений счета. Несмотря на наличие подтвержденного аккаунта, он не получает никаких ответов на свои электронные письма или сообщения в чате по поводу запроса на вывод средств.
Shuffle Casino - Отказ игрока от участия в турнире задерживается уже несколько месяцев.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 13h 57m 26s
Shuffle Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводМоя ситуация следующая: я сделал 2 депозита по 3000 USDT (всего 6000).
Я сделал несколько ставок на спорт, которые выиграл, но потом проиграл эту сумму в казино... Я попытался вывести внесенные деньги (6000) и жду уже 11 месяцев.
Они никогда не отвечали на мои электронные письма, сообщения в чате и вообще ни на что.
Другими словами, это был мой депозит, и я так ничего и не заработал на этом сайте.
Мой аккаунт подтвержден.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
14 часов назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
14 часов назад
ПереводУважаемый kiosquito,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Правильно ли я понимаю, что ваш запрос на вывод средств находится в обработке с апреля 2025 года?
- Вы обращались в службу поддержки казино по электронной почте, чтобы узнать причину блокировки ваших средств?
- Вы участвовали в каких-либо играх или вносили депозиты в этом казино с тех пор, как ваш запрос на вывод средств находится в обработке?
- Вы успешно прошли процедуру верификации KYC?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Автоматический перевод:
