Игрок из Онтарио уже месяц пытается вывести более 20 000 долларов, но его запросы остаются «на рассмотрении». Несмотря на многочисленные попытки связаться со службой поддержки по электронной почте, он не получает ответа, только автоматические сообщения. Он выражает разочарование отсутствием связи и просит помочь ему вернуть выигрыш.
Shuffle Casino - Отказ игрока от участия задерживается и находится на рассмотрении.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
5d 21h 40m 13s
Shuffle Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 дней назад
ПереводЯ создал аккаунт на Shuffle в конце марта 2026 года и выиграл довольно крупную сумму в баккара. Мой депозит в размере около 2000 долларов вырос до более чем 20 000 долларов. Все было хорошо, пока мне не понадобилось вывести деньги, и они просто зависли на «на рассмотрении». Я пытался связаться со службой поддержки, но мне отвечал бот, предлагая связаться с ними по электронной почте. Я отправлял им электронные письма более 5 раз, но ни одного ответа не получил, хотя я все еще получаю автоматические письма о бонусах, так что я знаю, что это работает. Я периодически пытаюсь вывести деньги, и в какой-то момент они одобрили 20 долларов, но на следующий же запрос снова завис на «на рассмотрении». Честно говоря, я очень переживаю из-за того, через что меня заставила пройти эта компания, и я просто хочу вернуть свои деньги. Я не могу связаться ни с кем, поэтому надеюсь, что представитель сможет мне помочь. Я приложил скриншоты чатов и истории транзакций, а также истории моих ставок.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
ПереводУважаемый ergrgRGWRGWE,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять ситуацию.
- У вас раньше были успешные снятия средств?
- Не могли бы вы сообщить, когда вы в последний раз успешно сняли средства и сколько времени заняла обработка вашей заявки?
- Какой способ оплаты вы выбрали для вывода выигрыша?
- Вы получили выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Жан
Автоматический перевод:
