Игрок из Индии пытается вывести 150 USDC, но обнаруживает, что его аккаунт заблокирован в процессе. После обращения в службу поддержки он получает стандартный ответ без дальнейших объяснений, в результате чего вернуть средства ему не удается.
Shuffle Casino - Счет игрока закрыт, а на кону стоят денежные средства.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
0d 0h 56m 30s
Shuffle Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводЗдравствуйте, у меня аккаунт на Shuffle под названием Orbitalix, и я попытался вывести 150 USDC на свой адрес BEP 20. После попытки перевод на некоторое время перешёл в статус «Проверка», хотя должен был быть обработан, как обычно. Но через минуту-две меня выкинуло из аккаунта, и отобразилось сообщение о его блокировке.
Затем я написал им письмо, но они прислали мне скопированный текст и больше не выходили на связь после отправки этого скопированного текста, который я прикреплю в приложении. Пожалуйста, помогите мне вернуть мои деньги.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.
- В какие игры вы играли в этом казино, чтобы получить свой последний выигрыш?
- Вы получили свой выигрыш с бонусом или без него?
- Удалось ли вам ранее успешно вывести средства из этого казино?
- Вы прошли полную верификацию KYC в этом казино?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод— Нет, меня до сих пор не уведомили о том, какое именно нарушение я совершил.
— Я не смог войти в аккаунт, и через 5 минут после отправки запроса на вывод средств появилось сообщение о том, что аккаунт заблокирован.
— Да, мой аккаунт подтвержден на 2-м уровне.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
ПереводСпасибо за ответ.
- В какие игры вы играли в этом казино, чтобы получить свой последний выигрыш?
- Вы получили свой выигрыш с бонусом или без него?
Также, пожалуйста, перешлите мне документы, которые вы отправляли в казино для проверки, а также всю переписку между вами и службой поддержки казино по поводу блокировки вашего аккаунта. [email protected] Я ценю ваше сотрудничество.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Здравствуйте, elonmusk123!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
