Shuffle Casino - Средства игрока задерживаются в горячем кошельке.

Пожалуйста, зачислите на мой счет средства, которые я по ошибке перевел на ваш электронный кошелек.

Служба поддержки игнорирует меня уже более трех дней; я предоставил все необходимые документы и доказательства. Пожалуйста, помогите разрешить этот вопрос.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.

• Не могли бы вы подробнее описать ошибку, которая произошла при внесении средств на счет в этом казино?
• Вы когда-нибудь успешно пополняли счет в этом казино?
• Не могли бы вы переслать мне вашу переписку со службой поддержки казино по поводу незачисленной транзакции? Мой адрес электронной почты: [email protected] .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника