Игроку из Индии заблокировали аккаунт в Shuffle, и он не может получить к нему доступ. На электронную почту команды он получил расплывчатый ответ по поводу сложившейся ситуации.
Shuffle Casino - Учетная запись игрока закрыта.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
4d 9h 57m 26s
Shuffle Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
4 дней назад
Перевод
Привет
Мой аккаунт в Shuffle заблокировали, и я не могу получить к нему доступ. После обращения в службу поддержки по электронной почте я получил расплывчатый ответ.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
Перевод
Уважаемый basicstud,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Вам сообщили, какое именно нарушение правил привело к блокировке вашего аккаунта?
- Когда вы впервые заметили, что ваш аккаунт заблокирован?
- Вы прошли проверку до того, как потеряли доступ к аккаунту?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Петра
Автоматический перевод:
