Shuffle Casino - Выигрыш игрока был конфискован.

Здравствуйте, я открыл счет на этой платформе. Я делал ставки на спорт и играл в казино. Я внес депозит в размере 1970 злотых, после небольшой игры мой баланс составил около 2600 злотых. Я хотел вывести деньги. Они просто вернули мне депозит, даже не всю сумму, и забрали выигрыш, заявив, что это мультисчет. Это неправда. Они делают это специально, они мошенники. У меня никогда не было аккаунта на Shuffle, это невозможно. Они выкидывают меня из аккаунта и не отвечают. Пожалуйста, помогите мне с этими мошенниками. Что еще я могу сказать? На какой адрес я могу подать жалобу? Я уже собрал группу из 5 человек, которые пострадали от их мошенничества, и мы хотим подать официальную жалобу.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый Diki666666,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Обратите внимание, что мы рассматриваем только жалобы отдельных лиц, а не групп. Если вы знаете других людей, которые сталкиваются с аналогичными проблемами в этом онлайн-казино, они могут самостоятельно подать жалобу на нашей платформе. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Есть ли вероятность, что кто-то из членов вашей семьи или использующий тот же IP-адрес также создал учетную запись в этом казино?
• Люди, у которых возникают похожие проблемы в этом онлайн-казино, — вы знаете их лично, как друзей или знакомых?
• Пожалуйста, сообщите, прошли ли вы проверку KYC (идентификацию клиента)? Какие документы вас попросили предоставить, если таковые были?
• Вы получили выигрыш с активным бонусом или без него?
• Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас