Игрок из Бельгии столкнулся с проблемами вывода средств. Несмотря на то, что он прошел полную проверку, включая проверку личности и видео в реальном времени, казино продолжало удерживать его выигрыши без веских объяснений. Жалоба была в конечном итоге отклонена из-за отсутствия ответа игрока на запросы Группы по рассмотрению жалоб, что помешало дальнейшему расследованию вопроса.
Shuffle Casino - Вывод игрока был отложен.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 3 900 EUR
Shuffle Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогая Гульси,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Не могли бы вы пояснить, не можете ли вы подать запрос на вывод средств, если ваш вывод слишком долго находится на рассмотрении или казино конфисковало весь ваш баланс?
- Вы уже делали успешные выводы средств?
- Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет, Кристин!
Спасибо, что ответили мне.
1- Вывод средств у меня отключен, как вы можете видеть на предоставленном мной скриншоте.
2- Я уже снимал небольшую сумму.
3- Нет, у меня не было никаких бонусов, поэтому мой выигрыш — это только мой депозит.
Дайте мне знать, если вам понадобится что-то еще.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо большое за ваш ответ, gulcey. Вы пробовали связаться со службой поддержки по этому вопросу? Не могли бы вы переслать всю соответствующую переписку между вами и казино [email protected] ? Или вы можете разместить его здесь. Спасибо заранее.
Автоматический перевод:
