Shuffle Casino - Вывод игрока был отложен.

Привет,

Я подаю эту жалобу относительно задержки вывода средств в Shuffle Casino. Я запросил вывод средств 23 апреля 2025 года, и вот уже прошло 17 дней без какого-либо решения или четкой коммуникации.

Мой аккаунт полностью проверен. Несмотря на это, средства остаются в ожидании, и я не получил никаких значимых обновлений. Ответы поддержки были либо автоматическими, либо неинформативными, а в некоторых случаях мои запросы игнорировались.

Такая задержка неприемлема, и я был бы признателен за содействие в скорейшем разрешении этой проблемы.

Спасибо за вашу поддержку.

Дорогой Гурсимран87,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Были ли у вас в прошлом успешные случаи вывода средств из казино?
• Вы накопили свой выигрыш с помощью бонуса?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Обратите внимание, что Casino.Guru никогда не будет запрашивать какие-либо платежи или доступ к вашим счетам . Если кто-либо выдает себя за сотрудника Casino.Guru и просит о таких действиях, не предоставляйте никакой информации .

Единственный законный способ связаться с вами — это воспользоваться этой официальной платформой для подачи жалоб или по адресам электронной почты, указанным в вашей теме жалобы.

Будьте осторожны и свяжитесь с нами напрямую, если у вас возникнут какие-либо сомнения.

Привет,

Раньше я ничего не выводил, это был мой первый опыт.

У меня не было никаких выигрышей от бонуса. Кроме того, я внес около $23000 и выиграл только около $4500, так что это не то, чтобы я много выиграл у них, это мои собственные деньги.

Спасибо за ваш ответ.

Казино обработало все или часть запрошенных вами денег с момента вашего последнего сообщения?

Пожалуйста, дайте мне знать.

Привет,

Нет, мой вывод все еще находится в процессе обработки. Ни одного доллара не было обработано.

Большое спасибо, Гурсимран87, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Мартине ( [email protected] ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Дорогой Гурсимран87,

Меня зовут Мартина, и с этого момента я буду помогать вам с разрешением вашей жалобы. Мне жаль слышать, что ваш вывод средств задерживается. Я свяжусь с казино и сделаю все возможное, чтобы решить проблему как можно скорее.

Теперь я хотел бы пригласить представителя Shuffle Casino присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении данной жалобы.

Уважаемый представитель казино, не могли бы вы назвать причину, по которой вывод средств игрока до сих пор не обработан?

Заранее благодарим за предоставленную информацию.

Привет, Gursimran87, наш провайдер и команда завершили проверку. Ваш вывод средств был обработан, пожалуйста, войдите в свою учетную запись и проверьте историю транзакций для получения подробной информации, спасибо за ваше терпение.

Спасибо команде Shuffle за обновление!

Дорогой Гурсимран87,

Я оставлю эту жалобу открытой до вашего подтверждения об успешном отзыве средств.

Пожалуйста, дайте мне знать, как только получите оплату.

Привет,

Я получил свою оплату. Без вас это было бы невозможно.

Большое спасибо за вашу помощь.

Gursimran87, это замечательно! Я так рад слышать, что ваши деньги поступили! Я пойду дальше и отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-нибудь возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Мартина Беннетт

Казино.Гуру