Игрок из Андорры столкнулся с проблемой вывода средств в Shuffle Casino, поскольку его запросы находились на рассмотрении с 7 июня из-за предполагаемой «ненормальной» активности ставок. Он уже выполнил все необходимые проверки для своего аккаунта. После рассмотрения дела был сделан вывод о недостаточности информации для решения проблем, связанных со ставками на спорт, что привело к закрытию жалобы. Игроку был предоставлен список альтернативных ресурсов для дальнейшей помощи.
Shuffle Casino - Вывод средств игрока задерживается.
Закрыто
Наш вердикт
Другой
Количество: 110 EUR
Shuffle Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
ПереводShuffle Casino проверяет мои выводы с 7 июня. Мне сказали, что причина в том, что они проверяют мои последние ставки из-за «ненормальной» активности. Текст: Здравствуйте, carlos93628, наш провайдер проверяет ваши последние ставки. Мы свяжемся с вами, как только получим обновление. Я проверил все уровни безопасности на своем счете.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
ПереводДорогой calopez977,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с Shuffle Casino. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию:
- Можете ли вы указать дату начала проверки вашей игровой деятельности?
- Были ли у вас успешные случаи вывода средств в прошлом?
- Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
- Не могли бы вы посоветовать, на каких играх вы сосредоточились — слотах, живом казино, ставках на спорт и т. д.?
- Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Наталия
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
ПереводЗдравствуйте, Наталья!
Спасибо, ответы на ваши вопросы ниже:
Можете ли вы указать дату, когда вы начали пересматривать свою букмекерскую деятельность?
A./ Да, с 9 июня мне сообщили, что моя игра находится на рассмотрении.
Проводили ли вы успешные ретриты в прошлом?
A./ Да, только один, на тот же криптоадрес и на ту же сумму, что и запрошенная.
Можете ли вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
A./ Да, на всех уровнях проверки. Скриншот с проверкой прилагаю.
Не могли бы вы рассказать, на каких играх вы сосредоточились: слоты, live-казино, ставки на спорт и т. д.?
А./ Только ставки на спорт.
Вы накопили свой заработок с активным бонусом или без него?
A./ Активного бонуса нет.
Буду рад любым запросам на дополнительную информацию.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
ПереводСпасибо за ответ, calopez977. Как вы знаете, наш форум Casino.guru рассматривает жалобы только на онлайн-казино. Я понимаю, что вам должно быть трудно, но, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы заниматься такого рода проблемами, связанными со ставками на спорт.
Однако я могу порекомендовать несколько веб-сайтов, которые могут вам помочь. Пожалуйста, дайте мне знать, если вас интересует список этих веб-сайтов, и большое спасибо за ваше понимание.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
ПереводЯ понимаю Наталью.
Да, спасибо большое. Я буду следить за этими сайтами. С другой стороны, я думаю, что важно предупредить других игроков о таком поведении, которому следуют эти букмекеры.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
ПереводДорогой calopez977, мы ценим, что вы поделились с нами своим опытом. Пожалуйста, проверьте свой почтовый ящик, я только что отправил вам список веб-сайтов и надеюсь, что вы найдете их полезными.
После сбора всей необходимой информации мы вынуждены закрыть эту жалобу. Извините, мы не смогли вам помочь с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.
С уважением,
Наталия
Автоматический перевод:
