Игрок из России столкнулся с трудностями при выводе денег из-за длительного процесса верификации, так как ссылка для верификации лица не работала. Несмотря на рекомендации службы поддержки, он счел эти решения неэффективными. Команда по рассмотрению жалоб не смогла продолжить расследование или предоставить решения из-за отсутствия ответа игрока на их запросы. В результате дело было отклонено, но игрок сохранил возможность повторно подать жалобу в будущем.
Shuffle Casino - Вывод средств игрока задерживается из-за проблем с проверкой.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 1 500 USD₮
Shuffle Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Уже долго прохожу процесс верификации. Не раюотает ссылка для прохождения верификации по лицу. Поддержка даёт советы по решению проблемы но они не помогают
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Дорогой tiun0ff,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись в процессе проверки.
Чтобы помочь нам лучше понять проблему, не могли бы вы предоставить дополнительную информацию:
- Можете ли вы объяснить, что происходит, когда вы пытаетесь воспользоваться ссылкой для проверки лица?
- Ссылка вообще не открывается или ведет на страницу с ошибкой?
- Предоставило ли вам казино какие-либо конкретные инструкции или советы по устранению неполадок, касающихся этой проблемы, и попробовали ли вы их?
Если у вас есть какие-либо сообщения, имеющие отношение к казино по этому вопросу, пожалуйста, отправьте их мне по адресу [email protected] . Ваше сотрудничество важно для нас, чтобы двигаться дальше в этом деле и найти решение. Чем больше подробностей и сообщений вы предоставите, тем лучше мы сможем понять, что происходит не так, и помочь вам пройти проверку, чтобы вы могли продолжить работу со своим аккаунтом.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Между тем, мы ценим ваше терпение после того, как вы ответите, и мы исследуем проблему.
Заранее благодарю за ответ и сотрудничество.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, tiun0ff!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
С сожалением сообщаем вам, что мы вынуждены отклонить это конкретное дело из-за отсутствия ответа игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения для решения рассматриваемой проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет за собой возможность повторно подать эту жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит возобновить общение.
Автоматический перевод:
