Shuffle Casino - Вывод средств игроком задерживается.

Я запросил вывод 4800 канадских долларов 26 марта 2026 года, и он до сих пор находится в статусе «на рассмотрении». С тех пор я отправлял запросы на вывод средств, и почти все они находятся в статусе «на рассмотрении», но некоторые небольшие суммы иногда проходят, а крупные — никогда. Даже в этом случае они обычно не пропускают мелкие суммы, и отменить вывод невозможно, он просто остается в таком состоянии навсегда. Когда я обращаюсь в службу поддержки через чат, мне говорят написать им на электронную почту, но они вообще не отвечают ни на какие письма. Я полностью верифицировал свой аккаунт, у них буквально нет причин не выплачивать мне деньги.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый Абельдорм,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять ситуацию.

• Не могли бы вы сообщить, когда вы в последний раз успешно сняли средства и сколько времени заняла обработка вашей заявки?
• Не могли бы вы подтвердить, какие документы для подтверждения подлинности вы уже предоставили и когда?
• Вы получили выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петра