Shuffle Casino - Вывод средств игроком задерживается, аккаунт заблокирован.

🚨 SHUFFLE.COM — ТАК ВЫ ОТНОСИТЕСЬ К ДОЛГОВРЕМЕННЫМ КЛИЕНТАМ?

Я пользуюсь Shuffle.com УЖЕ МНОГО ЛЕТ, и после того, что со мной случилось, я честно чувствую, что должен предупредить других пользователей, прежде чем они будут вкладывать свои деньги в эту платформу.

В настоящее время у меня в обработке находятся ДВА запроса на вывод средств:

💰 0,275 ETH

💰 0.0349 ETH

В общей сложности это составляет приблизительно 757 долларов США.

В чём же проблема?

Сервис Shuffle отказал в подтверждении моей активности в прямом эфире.

Хорошо. Проблемы с проверкой случаются. Я это понимаю.

Поэтому я связался со службой поддержки и попросил найти простое решение:

👉 Сбросить мою верификацию, чтобы я мог начать весь процесс заново.

Вместо того чтобы помочь мне решить проблему, они отказались.

Затем их представительница Эрика посоветовала мне написать в службу поддержки Shuffle. Я последовала ее инструкциям и отправила несколько писем, объяснив все нюансы.

Когда я снова связался со службой поддержки, мне неоднократно говорили следующее:

«Мы не получили ваше электронное письмо».

Поэтому я снова и снова объяснял, что уже отправил электронные письма.

Затем Эрика начала спрашивать меня обо ВСЕХ аккаунтах Shuffle, которыми я пользовался.

Я ей неоднократно говорила:

У меня только один аккаунт.

Я пользуюсь одним и тем же аккаунтом уже много лет.

Но она продолжала настаивать, чтобы я предоставил другие свидетельства.

Затем последовал момент, который меня по-настоящему шокировал.

Она сказала мне, что если я не предоставлю требуемую информацию, они ОГРАНИЧАТ ДОСТУП К МОЕМУ АККАУНТУ, ТАК ЧТО Я БОЛЬШЕ НЕ СМОЖУ СВЯЗАТЬСЯ СО СЛУЖБОЙ ПОДДЕРЖКИ.

И знаете что?

Она заблокировала мне доступ к онлайн-поддержке и завершила чат.

Серьезно?

У клиента накопилось около 757 долларов в ожидающих вывода средств, он пытается завершить верификацию, следует инструкциям службы поддержки, неоднократно отправляет электронные письма в компанию и просит просто сбросить процесс верификации…

И в ответ клиенту перекрывают доступ к службе поддержки? 🤯

Я пользуюсь этой платформой уже много лет.

Я говорю не о каком-то огромном снятии средств.

Я не прошу у них особого отношения.

Я хочу получить свои деньги и справедливую возможность пройти проверку.

Вот и все.

Если всё в порядке и проблема с проверкой действительно существует, то почему бы просто не сбросить процесс проверки и не позволить мне пройти его заново?

Почему мне посоветовали написать в службу поддержки, а потом заявили, что письма не были получены?

Зачем постоянно запрашивать информацию об учетных записях, которых НЕ СУЩЕСТВУЕТ?

И самое главное:

Почему меня блокируют от оперативной поддержки, когда я пытаюсь решить проблему самостоятельно?

На данном этапе я всё документирую.

📌 Мои ожидающие вывода средств

📌 Проблема с подтверждением

📌 Мои беседы со службой поддержки

📌 Ответы Эрики

📌 Мои электронные письма в Shuffle

📌 Тот факт, что я неоднократно заявлял, что у меня только один аккаунт

📌 И тот факт, что в итоге мне заблокировали доступ к оперативной поддержке.

Если компания Shuffle хочет решить эту проблему должным образом, я даю им такую ​​возможность.

Разрешите мне осуществить законные выплаты и предоставьте надлежащий способ завершения верификации.

В противном случае я воспользуюсь соответствующими правовыми и нормативными мерами и продолжу публично документировать свой опыт.

Я также свяжусь с ZachXBT и другими участниками криптосообщества, чтобы узнать, сталкивались ли другие пользователи с аналогичными проблемами вывода средств или верификации в Shuffle.

Потому что если это происходит и с другими людьми, то люди заслуживают того, чтобы об этом знать.

⚠️ Хорошо подумайте, прежде чем вносить деньги на любую платформу, пока точно не поймете, что происходит при попытке вывода средств.

Компания Shuffle может публично ответить, если посчитает, что какая-либо часть информации в моем аккаунте представлена ​​неверно.

Мне нечего скрывать. Я просто хочу, чтобы мои средства были обработаны, а проблема с верификацией решена.

@Shuffle

#Shuffle #Crypto #ETH #Ethereum #CryptoCommunity #Withdrawals #OnlineCasino #Gambling

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с Shuffle Casino.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Это был единственный случай, когда казино попросило вас пройти верификацию аккаунта?
• Каковы могли быть причины неудачной проверки подлинности вашего автомобиля?
• Вы достигли текущего баланса благодаря бонусу?
• Есть ли вероятность, что кто-то из вашей семьи или использующий тот же IP-адрес также создал учетную запись в этом казино?
• Отправляйте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Нет, это был не единственный раз, меня просили подтвердить аккаунт и раньше, как видите, он уже полностью подтвержден, но теперь меня просят пройти проверку на работоспособность, и они её отклоняют.

Я не знаю причину, поэтому и попросила их позволить мне пройти повторную верификацию, чтобы всё прошло успешно. Но девушка из службы поддержки в чате, Эрика, такая грубая. Я рассказываю о своих проблемах и отвечаю на все её вопросы, а меня блокируют в онлайн-чате, лол.

Нет, я не получил текущий баланс с использованием каких-либо бонусов, я делал ставки в спортивном разделе и казино на внесенную сумму, бонусов не было.

Нет, у меня только один аккаунт, я не создавал и не имел других аккаунтов, кроме этого.

Прилагаю скриншоты.

Спасибо за ваше терпение.

Не могли бы вы объяснить, какое отношение ваш двоюродный брат имел к вашему аккаунту и почему он пытался завершить его верификацию?

Пожалуйста, перешлите электронные письма, которыми вы обменивались с казино, а также ссылки на казино, указанные в предоставленной вами переписке в онлайн-чате. Мой адрес электронной почты: [email protected]

С нетерпением жду вашего ответа.

Здравствуйте, cicada3301!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.