Игрок из Японии успешно выполнил требования по отыгрышу и прошел процедуру KYC после выигрыша с помощью бонуса за первый депозит, но столкнулся с проблемой вывода средств, который до сих пор не обработан, несмотря на многочисленные запросы. Он считает такое поведение нечестным и планирует подать жалобу.
Shuffle Casino - Вывод средств игроком задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 22h 45m 56s
Shuffle Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
4 часов назад
Перевод
Я внесла свой первый депозит после того, как увидела рекламу бонуса за первый депозит.
Я смог использовать эти деньги, чтобы играть в игровые автоматы и выигрывать крупные дивиденды.
Я выполнил требования по отыгрышу и процедуру KYC, поэтому подал заявку на вывод средств.
Неважно, ждал я день или неделю, синдром отмены так и не наступил.
Я забеспокоился и поинтересовался этим, но так и не получил ответа.
Я считаю этот ответ нечестным и просто мошенническим.
Я не знаю, что делать, поэтому собираюсь подать жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
Перевод
Уважаемый ootani0705,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме.
- Не могли бы вы уточнить, сколько дней назад был запрошен ваш вывод средств?
- Ваш запрос на вывод средств по-прежнему отображается как «ожидающий обработки»? Если да, не могли бы вы приложить скриншот вашего запроса на вывод средств?
Обычно обработка запросов на вывод средств занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что может потребоваться некоторое время, прежде чем деньги появятся на вашем счету, особенно если это ваш первый вывод средств. Поэтому мы советуем игрокам проявить терпение и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли верификацию KYC и ваш запрос на вывод средств был одобрен, я искренне верю, что получение денег — лишь вопрос времени.
С нетерпением жду Вашего ответа.
Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Автоматический перевод:
