Shuffle Casino - Вывод средств игроком задерживается.

Я внесла свой первый депозит после того, как увидела рекламу бонуса за первый депозит.

Я смог использовать эти деньги, чтобы играть в игровые автоматы и выигрывать крупные дивиденды.

Я выполнил требования по отыгрышу и процедуру KYC, поэтому подал заявку на вывод средств.

Неважно, ждал я день или неделю, синдром отмены так и не наступил.

Я забеспокоился и поинтересовался этим, но так и не получил ответа.

Я считаю этот ответ нечестным и просто мошенническим.

Я не знаю, что делать, поэтому собираюсь подать жалобу.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый ootani0705,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме.

• Не могли бы вы уточнить, сколько дней назад был запрошен ваш вывод средств?
• Ваш запрос на вывод средств по-прежнему отображается как «ожидающий обработки»? Если да, не могли бы вы приложить скриншот вашего запроса на вывод средств?

Обычно обработка запросов на вывод средств занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что может потребоваться некоторое время, прежде чем деньги появятся на вашем счету, особенно если это ваш первый вывод средств. Поэтому мы советуем игрокам проявить терпение и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли верификацию KYC и ваш запрос на вывод средств был одобрен, я искренне верю, что получение денег — лишь вопрос времени.

С нетерпением жду Вашего ответа.

Заранее спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила

Пожалуйста, посмотрите на изображение.

Уважаемый ootani0705, спасибо за ваш ответ. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• У вас раньше были успешные снятия средств?
• Вы играли в казино или делали ставки на спорт?
• Не могли бы вы поделиться вашей перепиской с казино по поводу задержки вывода средств? Отправьте электронные письма или записи чата на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

Снятие средств никогда не производилось.

Я играл в игровые автоматы.

От казино ответа нет.

Уважаемый ootani0705,

Благодарим вас за сотрудничество и предоставление всей необходимой информации. Я искренне ценю время и усилия, которые вы потратили, чтобы поделиться с нами всей информацией.

Ваша жалоба теперь перейдет на следующий этап нашего процесса и будет рассмотрена вашим персональным специалистом по урегулированию споров, Хади ( [email protected] Это стандартный шаг в нашей процедуре, поскольку специалист по разрешению споров возьмет на себя непосредственное общение с казино и будет управлять вашим делом с этого момента.

От вас сейчас не требуется никаких действий. Ваш специалист свяжется с вами через эту ветку, если потребуется дополнительная информация. Можете быть уверены, что ваше дело находится в очень надежных руках.

Желаю вам удачи и надеюсь, что ваше дело скоро будет разрешено к вашему удовлетворению.

С уважением,

Аттила

Уважаемый ootani0705,

Мне очень приятно познакомиться с вами онлайн. Меня зовут Хади, и я буду заниматься вашей жалобой.

Если с момента вашего последнего сообщения появились какие-либо обновления или новые события, пожалуйста, не стесняйтесь поделиться ими со мной.

В соответствии со стандартной процедурой, я хотел бы пригласить представителя Shuffle Casino присоединиться к этой беседе. Его участие поможет обеспечить более плавное и эффективное разрешение вашего дела.

Уважаемое казино Shuffle!

Не могли бы вы предоставить подробную информацию о проблеме игрока? В частности, я был бы признателен, если бы вы пояснили причины задержки обработки запроса игрока на вывод средств.

Заранее благодарю за сотрудничество и скорейший ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Хади

Спасибо, Хади.

Я отправил вам по электронной почте доказательства того, что этот игрок систематически злоупотребляет бонусами Shuffle и нарушает наши условия обслуживания.

Если вам понадобится что-нибудь ещё, просто дайте мне знать.

Уважаемое казино Shuffle!

Подтверждаю получение вашего письма. Спасибо за сотрудничество. Я изучу информацию и свяжусь с вами, как только у меня появятся дополнительные сведения.

Уважаемый ootani0705,

После тщательного изучения вашего дела я хотел бы поделиться результатами нашего расследования.

На основании доказательств, предоставленных казино, я с сожалением вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную.

Имеющиеся доказательства ясно указывают на то, что ваш аккаунт связан с несколькими другими аккаунтами, созданными или доступ к которым осуществляется с одного и того же устройства или из одного и того же места. Создание нескольких аккаунтов для использования бонусов является серьезным нарушением Условий и положений большинства онлайн-казино, поскольку подрывает целостность игровой среды. Такая практика может привести к несправедливым преимуществам, таким как использование бонусов или акций, предназначенных для отдельных аккаунтов. Это нарушает справедливость и баланс, к поддержанию которых стремятся казино, что крайне важно для всех игроков. Кроме того, это может привести к значительным финансовым потерям для казино, что повлечет за собой строгое применение политики против такого поведения.

На будущее я настоятельно рекомендую строго соблюдать Условия и положения казино и избегать любых попыток получить нечестные преимущества путем создания нескольких учетных записей. Я понимаю, что это не тот результат, на который вы рассчитывали, но доказательства неопровержимы.

Благодарим вас за понимание, и приносим извинения за то, что не смогли предложить более благоприятное решение в данной ситуации. Если у вас возникнут какие-либо другие проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы всегда готовы вам помочь!

С наилучшими пожеланиями,

Хади