Shuffle Casino - Запрос игрока на вывод средств был отложен.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль, что у вас возникла такая проблема. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы полностью разобраться в ситуации.

• Не могли бы вы уточнить, когда именно вы совершили последний успешный вывод средств и сколько дней заняла его обработка?
• Какой способ вывода средств вы использовали в прошлом?
• Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Важное уведомление:

Casino.Guru никогда не запрашивает платежи или доступ к вашим счетам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то выдаёт себя за сотрудника Casino.Guru и обращается с таким запросом, не делитесь никакой информацией.

Мы связываемся с игроками только через официальную тему жалоб или по адресам электронной почты @casino.guru . Всегда проверяйте домен отправителя и подтвердите адрес электронной почты вашего специалиста, нажав на его аватар, отображаемый в официальной теме жалоб.

Если что-то покажется вам подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Не могли бы вы уточнить, когда именно вы совершили последний успешный вывод средств и сколько дней заняла его обработка?

• Мой последний успешный вывод средств состоялся 27 июня 2025 года в 17:12, то есть накануне, и он был обработан мгновенно.

Какой способ вывода средств вы использовали в прошлом?

• Я в основном использую два способа вывода средств: Ethereum и Litecoin.

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

• Только один из моих выводов был объединен с одним из моих бонусов, который, я почти уверен, был моим еженедельным рейкбеком.

Спасибо за ответ. Не могли бы вы прикрепить скриншот истории вывода средств здесь, в этой теме?

Кроме того, пожалуйста, пересылайте всю соответствующую переписку между вами и казино по адресу [email protected] . Или вы можете разместить его здесь. Заранее спасибо.

Что касается общения между мной и ними, то я не могу получить к нему доступ, поскольку они заблокировали меня на вкладке онлайн-поддержки и не ответили ни на одно из моих писем.

Большое спасибо за сотрудничество. Я сейчас передам вашу жалобу моему коллеге Игорю ( [email protected] ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Дорогой ykadam,

Мне очень жаль, что у вас возникла проблема с Shuffle Casino. Я свяжусь с казино и постараюсь решить её как можно скорее.

Теперь я хотел бы пригласить представителя Shuffle Casino присоединиться к этой беседе и поучаствовать в разрешении этой жалобы.

Уважаемое Shuffle Casino,

Не могли бы вы прокомментировать ситуацию?

Заранее благодарим Вас за предоставленную информацию.

Привет, Игорь.

Мы отправили вам обновленную информацию по электронной почте.

Уважаемое Shuffle Casino,

Большое спасибо за то, что вы отправили электронное письмо и предоставили дополнительную информацию по этому делу.

Я ответил на ваше письмо, задав несколько дополнительных вопросов.

Дорогой ykadam,

есть ли вероятность, что вы создали и использовали более одной учетной записи?

Абсолютно нет, мой единственный аккаунт на этой платформе — ykadam, это мой единственный аккаунт, зарегистрированный в этом казино.

Дорогой Икадам,

Мы получили от казино подтверждение того, что вы использовали несколько аккаунтов. Помимо вашего основного аккаунта, к вам привязано как минимум пять других аккаунтов.

В казино действует чёткое правило : одному человеку разрешено иметь только один счёт. Нарушение этого правила может привести к заморозке или списанию средств.

3.4. Вам разрешено иметь только одну учётную запись Shuffle. Если вы попытаетесь открыть более одной учётной записи Shuffle, все такие учётные записи могут быть заблокированы, приостановлены или закрыты, а любые суммы, зачисленные на эти счета, будут заморожены и могут быть списаны. Если вы обнаружили, что открыли более одной зарегистрированной учётной записи Shuffle, вы должны немедленно сообщить нам об этом по электронной почте по адресу [email protected] .

По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Благодарим за понимание. Сожалеем, что не смогли оказать вам дополнительную помощь. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.