Shuffle Casino - Запрос игрока на вывод средств задерживается.

Я действительно надеялся на внутреннее разрешение, но мой запрос на вывод средств вот-вот достигнет отметки в месяц . Это кажется совершенно невероятным для казино с рейтингом 8,2 .

Сначала я подумал, что нашел новый проект уровня Stake. Как долго длилось это впечатление? Всего один день.

18 марта я начал делать ставки на спорт. 19 марта я запросил свой первый вывод. Я прошел ВСЕ этапы верификации - от электронной почты до биометрии. И жду... И жду... И жду...

Чат "поддержка 24/7" дает мне только шаблонные ответы о том, что нужно ждать окончания ручных проверок . Удобная позиция. Если они хотят, они могут задержать мои деньги на месяц, два или даже год , а в ответ на любые жалобы просто сказать, что "ручная проверка" все еще продолжается, без указания того, когда она закончится.

Пожалуйста, помогите мне - я просто хочу получить свой вывод:(

Я предоставил ВСЕ, о чем просил Shuffle...

Или, по крайней мере, я хочу услышать публичный дедлайн для этих проверок/обзоров, после которого я по праву буду считать себя обманутым.

Дорогие xxxs,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Правильно ли я понимаю, что на вашем счету в казино сейчас $16 908?
• Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
• Не могли бы вы уточнить, когда именно начались ручные проверки вашего игрового процесса?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Обратите внимание, что Casino.Guru никогда не будет запрашивать никаких платежей или доступа к вашим счетам. Если кто-либо выдает себя за сотрудника Casino.Guru и просит о таких действиях, не предоставляйте никакой информации.

Единственный законный способ связаться с вами — это воспользоваться этой официальной платформой для подачи жалоб или по адресам электронной почты, указанным в вашей теме жалобы.

Будьте осторожны и свяжитесь с нами напрямую, если у вас возникнут какие-либо сомнения.

Привет!

Спасибо за ваш ответ.

Правильно ли я понимаю, что на вашем счету в казино сейчас $16 908?

• Да, сумма очень близка к этой (на счете остались буквально копейки, остальное в заявке на выплату)

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

• Я делал ставки, используя собственные монеты, и не активировал никаких бонусов, требующих отыгрыша.

Не могли бы вы уточнить, когда именно начались ручные проверки вашего игрового процесса?

• Когда я попытался получить средства, но никаких «быстрых выплат» не произошло. Процесс, который был задан, начался 19 марта.

Не знаю, совпадение ли это или просто нужно было немного подождать, но деньги выплатили. Все хорошо.

Дорогие xxxs,

Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру