Игрок изо всех сил пытается подтвердить свою учетную запись, так как казино почти не отвечает. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Silverplay Casino - Игрок изо всех сил пытается подтвердить свою учетную запись.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 4 000 EUR
Silverplay Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет, я очень удивлен медленным ответом и процессом их KYC - я отправил свои документы, они отвечают на одно электронное письмо в день в одно и то же время, похоже, это единственная работа 1 час в день.
Я думаю, что очень несправедливо брать депозит сразу, но для оплаты они тратят время, которое хотят. Сравните с другими казино, это очень МЕДЛЕННО
не могли бы вы связаться с нами, чтобы ускорить мой процесс, а также исправить их внутренний процесс?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет, Фил,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Silverplay. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
