Игрок из Германии не может вывести свой выигрыш, вероятно, из-за незавершенного KYC. Игрок подтвердил получение платежа, поэтому мы отметили жалобу как решенную.
Silverplay Casino - Игрок изо всех сил пытается вывести свой выигрыш.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 1 000 EUR
Silverplay Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
У меня трудности с оплатой, в чате мне было написано на немецком языке, мне сказали, что уведомят меня по электронной почте.. Теперь в электронной почте все было на английском языке, к сожалению, я не говорю по-английски. Я также отправил это по электронной почте, но без ответа.
Теперь я не знаю, что они хотят от меня, вы можете перевести это для меня ??? Пожалуйста 
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемый bell2410,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Казино просит вас предоставить документы для подтверждения вашей личности. Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Ни одно серьезное и лицензированное казино не относится к KYC легкомысленно, и я боюсь, что вам придется пройти через этот процесс, если вы хотите получить свой выигрыш.
Вот перевод скриншотов, которые вы предоставили. Пожалуйста, имейте в виду, что они переводятся инструментом, который не всегда предлагает грамматически правильный перевод:
Я бы порекомендовал вам предоставить необходимые документы как можно скорее, чтобы вы могли вывести свой выигрыш.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Отличные новости, bell2410. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
Автоматический перевод:
