Игрок из Германии не может вывести средства с сайта Silverplay.com, так как казино отказывается обрабатывать выплаты в размере 102 и 570 евро. Он также сообщает, что на его электронные письма не отвечают.
Silverplay Casino - Игроку грозит отказ в выплате от казино.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 19h 52m 29s
Silverplay Casino
Индекс безопасности 6.3 Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
вчера
ПереводSilverplay.com отказывается производить выплаты вообще, будь то 102 евро или 570 евро, а на электронные письма никто не отвечает. Мой банк утверждает, что платежный провайдер, NewEra (Cyprus) Limited, — мошенническая организация. Группа казино — Bellona NV. Я подам иск через своего адвоката на Кюрасао и свяжусь с правительством Нидерландов.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 часов назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 часов назад
ПереводУважаемая Саксония,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Удалось ли вам ранее успешно вывести средства из казино?
- Пожалуйста, подтвердите, что вы успешно прошли верификацию KYC.
- Вы получили свой выигрыш с помощью бонуса?
- С каких пор вы пытаетесь вывести свой выигрыш?
- Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
