Silverplay Casino - Вывод игроком 900 евро задерживается.

Выиграл здесь 900 евро на прошлой неделе и ничего не слышал от службы поддержки с тех пор, как я подтвердил учетную запись, прошло 8 дней, и мой вывод средств ожидается, сейчас это смешно, обработка вывода не занимает так много времени !!

Дорогой delc22,

Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваша учетная запись была успешно проверена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся помочь. ты.

Заранее благодарим вас за терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Прошло 10 дней, а от службы поддержки ничего не поступило.

Дорогой delc22,

Вы уже получили вывод средств? Пожалуйста, дайте мне знать.

Привет, Томас, получил его вчера, спасибо, так что его можно закрыть. Закрыл мой аккаунт сразу после того, как получил его, это заняло две недели.

Дорогой delc22,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру