Игрок из Германии попыталась вывести 280 евро шесть дней назад, но кнопка вывода средств стала недоступна, и теперь она не может получить доступ к казино Simsino. Несмотря на многочисленные электронные письма в казино и автоматические ответы, ей не удалось добиться никакого прогресса в решении проблемы.
Simsinos Casino - Аккаунт игрока заблокирован, вывод средств задержан.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
5d 16h 12m 46s
Simsinos Casino
Индекс безопасности 5.0 Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
4 дней назад
ПереводЗдравствуйте, примерно шесть дней назад я пытался вывести свои 280 евро. Сначала кнопка вывода средств перестала быть доступной! С тех пор казино Simsino недоступно. Пишет, что меня заблокировали. Я отправил несколько писем в казино, и обычно получаю ответ (от ИИ), но на этот раз ничего не изменилось. Ранее мне несколько раз удавалось вывести деньги после успешной верификации.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с казино Simsinos.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в этом казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
- Как вы узнали о блокировке своего аккаунта?
- В какие игры вы играли, чтобы накопить текущий баланс в казино? (слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт)
- Вы достигли текущего баланса благодаря бонусу?
- Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по этому вопросу? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
