Игрок из Австрии столкнулась с проблемами при выводе средств из-за повторных запросов на предоставление одного и того же документа и трудностей в процессе верификации. Она отменила вывод средств и попыталась использовать ранее подтвержденный банковский счет, но выплаты по-прежнему задерживаются, а служба поддержки в онлайн-чате не оказывает никакой помощи.
Simsinos Casino - Вывод средств игроком задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
4d 10h 42m 1s
Simsinos Casino
Индекс безопасности 4.5 НизкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
4 дней назад
ПереводЗдравствуйте, я впервые попытался вывести деньги примерно 1 сентября. Я получил несколько писем с просьбой подтвердить свой новый аккаунт и сразу же загрузил все необходимые документы.
Меня четыре раза просили прислать ОДИН И ТОТ ЖЕ документ (текущую выписку с моего нового счета).
В онлайн-чате мне сообщили, что этот документ отсутствует и мне следует загрузить его снова. Однако загрузить документ повторно, используя последний адрес электронной почты, невозможно, так как это можно сделать только один раз.
Я отменил вывод средств 9 августа, и деньги были выплачены на мой старый, полностью подтвержденный банковский счет. Эти выплаты, по-видимому, также не могут быть обработаны.
Хотя в остальном я всегда мог без проблем снимать на этот счет небольшие суммы.
У меня такое ощущение, что выплаты намеренно задерживаются, поскольку одни и те же документы запрашиваются неоднократно. Мне даже пришлось идти в банк, чтобы получить официальное подтверждение моего счета И домашнего адреса, и тем не менее мой счет до сих пор не подтвержден уже около двух недель.
Оказать помощь через онлайн-чат невозможно, и чат обычно сразу же завершается.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
ПереводУважаемый Эскиме!
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о проблеме с выводом средств, и я понимаю ваше беспокойство. Однако я хотел бы подчеркнуть, что мы получили множество жалоб на задержки вывода средств из этого конкретного игорного заведения. Несмотря на многочисленные обращения, казино решило игнорировать все наши попытки урегулировать возникшие проблемы.
Могу только представить, как это неприятно – ждать своих денег, не получая никакой информации о том, когда их получат, и я искренне надеюсь, что ваш выигрыш в конце концов вам всё-таки пришлют.
- Не могли бы вы, пожалуйста, переслать скриншот вашего запроса на вывод средств? [email protected] ?
Заранее благодарю за сотрудничество и ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
