Игрок из Австралии не смог получить основные бонусы из-за якобы высокой ставки бонуса, несмотря на значительные депозиты без бонусов. Он сообщил, что его VIP-менеджер так и не ответил, что ограничило его доступ к кэшбэку и бонусным баллам. Он выразил разочарование тем, что его жалобы остались нерешенными. Команда по рассмотрению жалоб не смогла продолжить расследование или предложить решения из-за отсутствия реакции игрока на запросы и напоминания. В результате жалоба была закрыта, но игрок сохранил возможность подать её снова в будущем.
Skycrown Casino - Доступ игрока к бонусам задерживается.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: A$500
Skycrown Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Не получаю бонусы основного сайта, потому что у меня слишком высокая ставка, хотя я сделал кучу депозитов как минимум на 1000 долларов без бонусов. VIP-менеджер никогда не отвечает. Не могу получить пятничный кэшбэк. Не могу получить баллы RP. Нет бонуса на день рождения. В прошлый раз подал жалобу и отозвал деньги, потому что они ответили за пару часов до того, как я смог отозвать жалобу, и сказали, что всё исправят.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino.Guru никогда не запрашивает платежи или доступ к вашим счетам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то выдаёт себя за сотрудника Casino.Guru и обращается с таким запросом, не делитесь никакой информацией.
Мы связываемся с игроками только через официальную тему жалоб или по адресам электронной почты @casino.guru . Всегда проверяйте домен отправителя и подтвердите адрес электронной почты вашего специалиста, нажав на его аватар, отображаемый в официальной теме жалоб.
Если что-то покажется вам подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Привет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с казино Skycrown.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
- Было ли решение казино не начислять вам бонусы преднамеренным?
- Не могли бы вы пояснить, что означают 500 австралийских долларов в вашей ситуации?
- Когда в последний раз вы общались со службой поддержки казино или вашим VIP-менеджером, и что вы обсуждали?
- Не могли бы вы поделиться своим общением с казино по этому вопросу? Отправляйте письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты. [email protected] , или опубликуйте скриншоты здесь
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, dylandzundza1!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
К сожалению, из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения. В результате на данный момент мы вынуждены закрыть эту жалобу.
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Tomas
Casino.Guru
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Tomas
Casino.Guru
Автоматический перевод:
