Игрок из Австралии выразил разочарование процессом вывода средств в SkyCrown, отметив, что, хотя пополнение счета происходило мгновенно, вывод средств чрезмерно задерживался без четких объяснений. Его аккаунт был полностью верифицирован, и служба поддержки клиентов не предоставила реальных сроков решения проблемы, что вызвало беспокойство после того, как он увидел аналогичные проблемы у других игроков. Мы продлили время ответа, чтобы дать игроку возможность предоставить дополнительную информацию, но в конечном итоге закрыли жалобу из-за отсутствия ответа со стороны игрока. Игроку было сообщено, что жалоба может быть возобновлена, если он решит продолжить общение.
Skycrown Casino - В SkyCrown задержка с отказом игрока от участия в матче.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: A$7 000
Skycrown Casino
Индекс безопасности 7.7 Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводЯ очень разочарован своим опытом пребывания в SkyCrown.
Пополнение счета происходит мгновенно, однако при выводе средств внезапно возникают задержки без внятного объяснения. Мой аккаунт полностью верифицирован, а мой запрос на вывод средств находится в обработке гораздо дольше, чем указано на их сайте.
Самое неприятное то, что служба поддержки клиентов не может назвать никаких реальных сроков или дать четкий ответ. Они просто продолжают говорить, чтобы мы подождали, не объясняя, сколько времени может занять задержка на самом деле.
Многочисленные похожие отзывы других игроков, испытывающих трудности с выводом средств, делают эту ситуацию еще более тревожной. Я надеюсь, что SkyCrown улучшит процесс вывода средств и повысит прозрачность службы поддержки, потому что на данный момент этот опыт серьезно подорвал мое доверие к платформе.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Нам очень жаль слышать о проблеме с выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что обработка запросов на вывод средств обычно занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что может потребоваться некоторое время, прежде чем деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Поэтому мы советуем игрокам проявить терпение, в полной мере сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись успешно верифицирована, история игр проверена, вывод средств одобрен казино, но вы все еще не получили выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Заранее благодарю вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Здравствуйте, Jribeiro!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
Перевод
К сожалению, из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения. В результате на данный момент мы вынуждены закрыть эту жалобу.
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Attila
Casino.Guru
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Attila
Casino.Guru
Автоматический перевод:
