Skycrown Casino - В SkyCrown задержка с отказом игрока от участия в матче.

Я очень разочарован своим опытом пребывания в SkyCrown.

Пополнение счета происходит мгновенно, однако при выводе средств внезапно возникают задержки без внятного объяснения. Мой аккаунт полностью верифицирован, а мой запрос на вывод средств находится в обработке гораздо дольше, чем указано на их сайте.

Самое неприятное то, что служба поддержки клиентов не может назвать никаких реальных сроков или дать четкий ответ. Они просто продолжают говорить, чтобы мы подождали, не объясняя, сколько времени может занять задержка на самом деле.

Многочисленные похожие отзывы других игроков, испытывающих трудности с выводом средств, делают эту ситуацию еще более тревожной. Я надеюсь, что SkyCrown улучшит процесс вывода средств и повысит прозрачность службы поддержки, потому что на данный момент этот опыт серьезно подорвал мое доверие к платформе.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Нам очень жаль слышать о проблеме с выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что обработка запросов на вывод средств обычно занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что может потребоваться некоторое время, прежде чем деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.

Поэтому мы советуем игрокам проявить терпение, в полной мере сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваша учетная запись успешно верифицирована, история игр проверена, вывод средств одобрен казино, но вы все еще не получили выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.

Заранее благодарю вас за терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила