Игрок из Австралии не смог вывести выигрыш на кредитную карту, хотя депозиты с помощью кредитной карты принимались. Игрок утверждал, что выполнил все требования, но его постоянно просили подтвердить это через приложение, которого у него не было. Мы предложили попробовать другой способ оплаты и сообщили ему о потенциальной необходимости внесения проверочного депозита. Однако на наши дальнейшие запросы игрок не ответил. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.
Skycrown Casino - Вывод средств игрока продолжает отменяться.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: A$500
Skycrown Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я пытался получить свой выигрыш, но получал сообщение, что оплата с помощью кредитной карты в настоящее время недоступна, но можно внести депозит с помощью кредитной карты.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой Джейсонвудивудворд,
Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.
Судя по предоставленным вами скриншотам, ваш вывод средств был отменен из-за невыполнения некоторых условий.
Не могли бы вы сообщить, поставили ли вы внесенные на депозит деньги достаточное количество раз, чтобы иметь право на их вывод?
Вы играли с активным бонусом или без него?
Не могли бы вы уточнить, прошли ли вы проверку KYC?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод
Я сделал все, что просили, просто мне продолжают говорить об этом через приложение, которого у меня нет, продолжайте спрашивать их, что мне нужно сделать для проверки, продолжайте получать тот же ответ
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Пробовали ли вы использовать другой способ оплаты, предложенный в электронном письме от казино? Имейте в виду, что если вы хотите использовать способ оплаты, который вы раньше не использовали для внесения депозита, может потребоваться внести проверочный депозит, поставить сумму и только затем запросить вывод средств.
Автоматический перевод:
