Skycrown Casino - Вывод средств игроком задерживается.

Привет, команда,

Я запросил в общей сложности 56 500 долларов, но с момента подачи заявки на вывод средств получил только 12 000 долларов. Я обращался в Skycrown несколько раз, но они постоянно дают расплывчатые ответы, утверждая, что все транзакции одобряются в порядке поступления, однако они одобрили и более новые транзакции. Я до сих пор жду выплаты выигрыша в размере 44 500 долларов и хочу получить свои деньги как можно скорее, прошло уже 4 недели с момента моей заявки на вывод средств.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Чтобы лучше понять вашу ситуацию, позвольте мне задать вам несколько уточняющих вопросов.

• Когда в последний раз вам удалось успешно вывести средства из этого казино?
• Не могли бы вы предоставить подробную хронологию всех запросов на вывод средств, связанных с выигрышем, который вы в данный момент пытаетесь вывести, включая точные даты и суммы получения?
• Вы получили этот выигрыш с бонусом или без него?
• Когда вы в последний раз связывались с казино по поводу вывода выигрыша?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника