Skycrown Casino - Запрос игрока на вывод средств задерживается.

Я подал заявку на вывод средств 14 дней назад, но она не была одобрена, и я не получил никаких новостей от казино.

Я проверенный игрок, который выводил средства много раз.

Дорогая Молована,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Не могли бы вы сообщить, когда именно вы совершили последний успешный вывод средств и сколько дней заняла его обработка?
• Какой способ оплаты для вывода выигрыша вы выбрали? Это был тот же способ, который вы использовали раньше?
• Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Обратите внимание, что Casino.Guru никогда не будет запрашивать никаких платежей или доступа к вашим счетам. Если кто-либо выдает себя за сотрудника Casino.Guru и просит о таких действиях, не предоставляйте никакой информации.

Единственный законный способ связаться с вами — это воспользоваться этой официальной платформой для подачи жалоб или по адресам электронной почты, указанным в вашей теме жалобы.

Будьте осторожны и свяжитесь с нами напрямую, если у вас возникнут какие-либо сомнения.

Несколько подали в последние несколько месяцев, последний платеж был сделан около двух недель назад. Срок варьировался от 20 до 40 дней. Честно говоря, это не должно было занять так много времени.

Я использовал банковский перевод, который аналогичен тому, который я использовал ранее.

я не принимаю бонусы и в ходе игры бонусы не использовались

Буду признателен, если вы сможете обратиться за разъяснениями к представителю казино.

Спасибо за ваш ответ, Molowana. Не могли бы вы сообщить нам о текущем статусе вашего запроса на вывод средств? Он отмечен как ожидающий или обработанный в вашем аккаунте казино? Если возможно, пожалуйста, разместите скриншот истории вывода средств здесь, в этой теме.

Также, вы пробовали связаться с казино по этому вопросу? Пожалуйста, перешлите всю соответствующую переписку между вами и казино на [email protected] . Или вы можете разместить его здесь. Спасибо заранее.

См. приложенный файл

Я удалил письма к ним, но это типично. «Мы работаем над этим».

Это еще не обработано и все еще находится в режиме ожидания, судя по скриншотам. Прошло 25 дней

Есть ли возможность попросить представителя дать ответ сейчас?

Привет, я заметил, что таймер вышел, и мне не ответили.

Большое спасибо, Molowana, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Мирке ( [email protected] ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

И теперь мне ждать еще 7 дней, пока вы приведете представителя?

Дорогая Молована,

Меня зовут Мирка, и я буду помогать вам в решении этого дела. Теперь я хотела бы пригласить представителя Skycrown Casino присоединиться к этой беседе.

Уважаемое казино Skycrown,

Не могли бы вы дать разъяснения по этому делу?

Заранее спасибо,

Мирка

Уважаемая команда Molowana и Casino Guru,

Спасибо, что обратили наше внимание на этот вопрос. Мы полностью понимаем, насколько тревожными могут быть задержки в обработке вывода средств, и мы искренне приносим извинения за любые неудобства, которые это могло вызвать.

Мы хотим подтвердить, что один из ваших запросов на вывод средств был успешно обработан 24 апреля 2025 года в 20:34:05 UTC. Время зачисления средств посредством банковского перевода может занять до 7 рабочих дней (исключая выходные).

Что касается вашего оставшегося вывода, мы активно работаем над его завершением, и он будет обработан в порядке его получения. Мы ценим ваше терпение и понимание, пока мы завершаем процесс.

Если у вас есть вопросы или вам нужна дополнительная помощь, свяжитесь с нами по адресу Мы здесь, чтобы поддержать вас на каждом этапе пути.

С наилучшими пожеланиями,

Команда казино Skycrown

Дорогая Молована,

Пожалуйста, сообщите мне, когда получите первый вывод средств.

Спасибо.

Спасибо, что получили.

Оставшийся вывод средств — 14 дней, и я не получил никаких обновлений. Можете ли вы, пожалуйста, продолжить?

Уважаемое казино Skycrown,

Не могли бы вы уточнить, когда игрок может рассчитывать на получение оставшихся выплат?

Спасибо.

Уважаемая команда Molowana и Casino Guru!

Благодарим вас за ваше терпение и за то, что вы остаетесь с нами на связи. Мы искренне ценим ваше сотрудничество в ходе этого процесса.

Мы рады подтвердить, что ваш последний запрос на вывод средств в размере 7500 австралийских долларов был успешно обработан 2 мая 2025 года в 16:51:13 UTC.

Мы искренне приносим извинения за задержки, с которыми вы столкнулись, и очень ценим ваше понимание. Пожалуйста, будьте уверены, что обеспечение своевременности, безопасности и точности транзакций является для нас главным приоритетом.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы или вам понадобится помощь, свяжитесь с нами в любое время по адресу — наша команда всегда готова помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Команда казино Skycrown

Дорогая Молована,

Не могли бы вы подтвердить, получили ли вы последний вывод средств?

Спасибо.

Только что получил.

обратите внимание, что я закрою свой аккаунт. Время вывода средств неприемлемо и явно наживается на проблемных игроках, отменяющих вывод средств. Мне не следовало бы приходить на сторонний форум для обработки выводов, и я не сомневаюсь, что я бы все еще ждал, если бы не разместил здесь. Позор

Дорогая Молована,

Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Мирка Дубасова

Казино.Гуру