SkyHills Casino - Выигрыш игрока конфискуется без объяснения причин.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте посещения казино SkyHills.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Правильно ли я понимаю, что ваш баланс был скорректирован дважды после завершения отыгрыша бонуса?
• Правильно ли я понимаю, что казино урегулировало вопрос об первоначальном ограничении вашего выигрыша (до 5000 евро), но не предоставило никаких объяснений относительно последующего снятия 4000 евро?
• Не могли бы вы уточнить сумму вашего депозита и подтвердить, что первоначальный бонус от казино составил 500 евро?
• Не могли бы вы, пожалуйста, предоставить скриншоты из аккаунта вашего игрока, максимально точно отражающие колебания баланса?
• Отправляйте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас