Игрок из Новой Зеландии пытался вывести средства из казино, но ему неоднократно предлагали внести дополнительные депозиты, несмотря на то, что он уже вносил несколько депозитов. Отдел по рассмотрению жалоб обратился к игроку за более подробной информацией о ситуации, но не получил ответа. В связи с отсутствием обратной связи жалоба была закрыта. При повторном рассмотрении дела игрок предоставил информацию о том, что он внес три депозита на общую сумму 456,36 долларов США, но не смог вывести средства. Ситуация была признана соответствующей схеме, характерной для мошеннических казино без лицензии, что привело к рекомендации прекратить дальнейшие платежи и сообщить о транзакциях платежному провайдеру. Жалоба была помечена как «неразрешенная», что негативно повлияло на рейтинг казино.
Skyslots Casino - Вывод средств игроку задерживается.
Необоснованное оправдание
Блэк-Пойнты: 5 600 000
Количество: 2 800 000 USD
Skyslots Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Привет, я пытаюсь вывести деньги из этого казино, но оно постоянно просит меня внести депозиты. Я сделал несколько депозитов, но всё равно пытается заставить меня внести ещё, чтобы вывести деньги. Не могли бы вы помочь?
Уважаемый игрок,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль, что у вас возникли проблемы с казино Skyslots. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы полностью разобраться в ситуации:
- Не могли бы вы уточнить, к какому сайту/домену вы обращались? К сожалению, я не могу открыть www.skyslots.com. Это тот самый сайт? Удаётся ли вам зайти на него?
- Сколько депозитов вы уже сделали и на какие суммы?
- Как казино объяснило необходимость внесения дополнительных депозитов?
- Не могли бы вы поделиться своим общением со службой поддержки казино? Вы можете вставить скриншоты сюда или переслать их мне на почту [email protected] .
- Осуществляли ли вы успешные выводы средств до использования того же способа оплаты?
- Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Судя по вашему описанию событий, это казино может быть мошенническим. Такие казино заманивают игроков обещаниями высоких выигрышей, но когда игроки пытаются вывести свои средства, им постоянно предъявляют требования о необычайно высоких депозитах и комиссиях. Поскольку у меня нет доступа к сайту казино, пока невозможно сделать какие-либо выводы, но эти мошеннические сайты, как правило, имеют похожие логотипы и одинаковый дизайн. Подробнее о том, как распознать мошеннические казино и защититься от них, можно прочитать в нашей статье: Предупреждение о мошеннических казино .
В любом случае, я буду ждать от вас более подробной информации. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Наталья
Важное уведомление:
Casino.Guru никогда не запрашивает платежи или доступ к вашим счетам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то выдаёт себя за сотрудника Casino.Guru и обращается с таким запросом, не делитесь никакой информацией.
Мы связываемся с игроками только через официальную тему жалоб или по адресам электронной почты @casino.guru . Всегда проверяйте домен отправителя и подтвердите адрес электронной почты вашего специалиста, нажав на его аватар, отображаемый в официальной теме жалоб.
Если что-то покажется вам подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Natalia
Casino.Guru
Мы возобновили рассмотрение этой жалобы по просьбе Mgppgm88. Мы хотели бы дать этому делу ещё один шанс на разрешение и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному решению. От игрока получено следующее сообщение:
Привет, извините, были проблемы с телефоном, сайт не работает.
«www.skyslots.online»
Я сделал 3 депозита на сумму $139,26 4 августа, $149,37 14 августа и $167,73 20 августа.
казино объяснило это проверкой аккаунта игрока
Я отправлю вам стенограммы онлайн-чата на адрес электронной почты [скрыто командой Casino.Guru]
Я еще не осуществил успешный вывод средств из этого казино.
Уважаемый игрок,
Спасибо за предоставленную информацию. Я изучил информацию и, к сожалению, ситуация соответствует типичной для мошеннических казино без лицензии. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей статьей о том, как распознать мошеннические казино: Предупреждение о мошеннических казино .
В легальных казино иногда может потребоваться совсем небольшой депозит для подтверждения способа оплаты (обычно всего несколько долларов), но любой сайт, который постоянно требует новых депозитов, особенно на сумму свыше 60 долларов, в качестве условия для получения выигрыша, почти наверняка мошеннический. Кроме того, упомянутый вами сайт ( www.skyslots.online ) уже недоступен, что является ещё одним весомым доказательством того, что это не было настоящим лицензированным казино.
Поскольку эти сайты не регулируются и часто исчезают без предупреждения, эффективного способа вернуть внесённые вами средства не существует. Я настоятельно рекомендую вам:
- Прекратите отправлять дальнейшие платежи на этот или любой другой связанный сайт.
- Обратитесь к своему платежному провайдеру (банку, эмитенту карты или криптовалютной бирже), чтобы сообщить о транзакциях как об части мошеннической схемы и узнать, возможен ли возврат платежа или оспаривание.
Если вы поделились конфиденциальной информацией, примите меры по защите своих аккаунтов и внимательно отслеживайте подозрительную активность.
Я отмечу эту жалобу как «нерешённую», что негативно скажется на рейтинге казино и послужит предупреждением для других. Хотя это не решит вашу проблему, это может помочь уберечь других от подобных мошеннических действий.
В будущем всегда проверяйте легитимность казино, проводя тщательное исследование и читая отзывы игроков, прежде чем вносить депозиты.
Мне очень жаль, что это произошло. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас возникнут проблемы с другими казино, и мы сделаем всё возможное, чтобы вам помочь.
Благодарим вас за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Наталья
