Игрок из Нью-Брансуика пытается заблокировать свой аккаунт из-за зависимости и отправил как минимум 12 электронных писем с просьбой о помощи, но не получил никакого ответа.
Slot Mafia Casino - Игрок запросил блокировку аккаунта, но ответа не получил.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: C$4 000
Slot Mafia Casino
Индекс безопасности 7.6 Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 месяц назад
ПереводНет возможности заблокировать мой аккаунт. Я отправлял электронные письма как минимум 12 раз с просьбой заблокировать его, так как у меня зависимость, и ни одного ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
ПереводУважаемый Nitro421,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Slot Mafia.
Для того чтобы мы могли продолжить, я хотел бы попросить вас уточнить несколько важных деталей:
- Когда вы впервые обратились в казино с просьбой приостановить действие вашей учетной записи?
- Вы пытались связаться с ними другими способами, например, через онлайн-чат или телефонную поддержку? Если да, пожалуйста, предоставьте скриншоты.
- Просим вас переслать все отправленные вами запросы на приостановку/закрытие аккаунта, а также ответ казино, по адресу... [email protected] ?
Ваше сотрудничество в предоставлении этих сведений поможет нам провести расследование и найти решение. Надеюсь, мы сможем помочь вам урегулировать этот вопрос.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Жан
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, Nitro421!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
К сожалению, из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения. В результате на данный момент мы вынуждены закрыть эту жалобу.
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Jean
Casino.Guru
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Jean
Casino.Guru
Автоматический перевод:
