Slot Mafia Casino - Средства игрока были конфискованы.

Я получил бонус в размере 40$ с 5-кратной ставкой при максимальной ставке 7,50$ и БЕЗ МАКСИМАЛЬНЫХ ВЫИГРЫШЕЙ.

Я выполнил требование. Я вывел 900$. Вывод был отменен, и мне сказали, что мой бонус имеет максимальный выигрыш 10x в соответствии с их бонусными условиями. Я дважды прочитал их бонусные правила и условия. Я публикую их здесь; мне не только сказали, что у них нет максимального выигрыша, но и нигде в их T&C нет их заявления, подтверждающего это. Я вывел 400$ и хотел бы получить свои дополнительные 500$ без задержки, так как я выиграл их честно и справедливо.

Прилагаю копию положений и условий.

Дорогой игрок,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино Slot Mafia.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы поделиться скриншотом или ссылкой на акцию, подтверждающей, что в ней нет ограничения на максимальный выигрыш?
• Вы уже предъявляли казино такие доказательства? Какой ответ вы получили?
• Не могли бы вы поделиться со мной вашим общением с казино по теме и соответствующими доказательствами относительно конкретной акции? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты [email protected] , или опубликуйте скриншоты здесь

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Привет, Томас!

Когда казино дало мне 40$ бонус наличными, это было через чат. Она сказала, что максимальная ставка составляет 7,50$ за спин, без максимального выигрыша. В письмах, которые они отправляют с бонусами, вы получили бонус, "см. Условия и положения бонуса".

Когда я зашел в чат после того, как они отменили мой вывод 900$, он заявил, что был максимальный выигрыш. Я сказал ему, что прочитал условия бонуса и не увидел его. Затем он сказал, что передаст вопрос на более высокий уровень. Это было, когда я сказал ему, что этого достаточно — нечего было пересылать. Я выиграл деньги честно. Затем он прислал мне что-то вроде «каждый бонус имеет максимальный выигрыш 10x», утверждая, что это часть положений и условий. Я отправил вам условия бонуса, но их там нет. Более того, я играл в каждом казино Hollycorn. Ни в одном из них нет этого ограничения 10x, о котором он говорил. Я в принципе считаю, что это было выдумано. Я отправил вам письмо об отмене вместе с положениями и условиями, которые видны всем.

Я также хотел бы добавить, что казино с максимальным выигрышем обычно уменьшают сумму на вашем счете, когда выполняется требование по ставкам. В этом конкретном случае у меня было 1700$, я продолжал играть, и когда сумма достигла 900$, я обналичил. Ни разу сумма не уменьшалась.

Здравствуйте, я отправлю вам письмо с доказательством от Welle Casino, что бонус лояльности, который они мне дали, не упомянут в их T & C. Как лояльный и честный игрок, я не должен гадать. Я хотел бы верить, что казино признает свою ошибку и зачислит на мой счет 500$. Более того, все 900$ были четко указаны в балансе как «сумма вывода». Если бы это было не так, я бы вообще не смог их вывести. Они отменили ее и изменили мою сумму на 400$. Опять же, я хотел бы верить, что SlotMafia поддержит своих клиентов и, когда они совершат ошибку, исправит ее.

Спасибо за ваш ответ и терпение в этом вопросе.

Чтобы мы могли утверждать, что правило о максимальном выигрыше не применяется, нам потребуются доказательства полученного вами бонусного предложения.

Если казино не указало условие ограничения выигрыша или вы не можете указать нам на само предложение, казино, вероятно, применило условие максимального выигрыша, указанное в положениях и условиях: https://www.slotmafia.com/bonus-terms-and-conditions

1.9. Максимальный лимит вывода с бездепозитных бесплатных вращений составляет 50 EUR/USD, 500 NOK, 75 CAD/NZD/AUD. Максимальный вывод с бездепозитного бонуса ограничен х10 от суммы бонуса, если иное не указано в бонусном предложении. Исключение может быть сделано для лояльных игроков, и в случае выигрыша максимальная сумма выигрыша может быть увеличена. Чтобы запросить вывод, вы должны полностью верифицировать свой аккаунт и внести минимальный депозит.

Если у вас сохранились доказательства того, что в предложении конкретно упоминаются условия «без ограничения по количеству выигрышей», пожалуйста, поделитесь ими со мной, в противном случае мы не сможем вам помочь.

С нетерпением жду вашего ответа.

В этой переписке, которую я вам отправила, она очень четко заявляет, что предоставленный бонус является «исключением» и не упомянут в их положениях и условиях!

Сколько еще доказательств вам нужно?

теперь игрокам предстоит «угадать», каков максимальный выигрыш?

Я совершенно шокирован тем, как вы не помогаете с этим, когда все предельно ясно.

Спасибо за ваш ответ.

В своем первоначальном посте вы написали:

Я получил бонус в размере 40$ с 5-кратной ставкой при максимальной ставке 7,50$ и БЕЗ МАКСИМАЛЬНЫХ ВЫИГРЫШЕЙ.

Если максимальный выигрыш не определен в правилах конкретного бонуса, он все равно может быть указан в общих положениях и условиях бонуса. Мы принимаем ситуации, когда в особых положениях и условиях бонуса максимальный выигрыш не упоминается, но он указан в общих положениях и условиях бонуса и, следовательно, применяется.

В случаях, когда условие максимального выигрыша упоминается в конкретных положениях и условиях, но максимальный выигрыш применяется независимо, мы в прошлом выступали в пользу игрока. Если, однако, у вас нет доказательств того, что бонус содержал «no max win» или подобное условие, мы не можем возражать против применения казино правила максимального выигрыша, указанного в его общих бонусных условиях. Надеюсь, это проясняет нашу позицию.

Поскольку вы еще не доказали, что казино предлагало бонус с условием «без максимальных выигрышей» в своих конкретных правилах, мы больше ничего не можем сделать в этой ситуации, и жалоба будет закрыта.