Slot Mafia Casino - Запрос игрока на закрытие аккаунта отклонен.

Я просил это казино закрыть мой аккаунт более 50 раз за последние 2 дня, они отказываются. Насколько это законно?

Дорогой кджайй,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино Slot Mafia.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы сообщить, заблокирован ли ваш аккаунт или он все еще доступен вам?
• Не могли бы вы поделиться со мной запросами на закрытие счета? Пожалуйста, отправьте информацию на мой адрес электронной почты [email protected]
• Вы отписались от маркетинговой рассылки казино?
• Не могли бы вы объяснить причину, по которой вы хотите закрыть свой аккаунт?

А пока ознакомьтесь с другими ресурсами и информацией в нашем руководстве по ответственной игре, которое можно найти здесь: https://casino.guru/responsible-gambling-guide

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Теперь мне удалось закрыть свой аккаунт. Я действительно разочарован поведением этого казино, которое вместо того, чтобы закрыть мой аккаунт, как я просил, бомбардирует меня электронными письмами с рекламными акциями и почти умоляет меня остаться и играть с ними. Мне кажется, что они закрыли мой аккаунт только потому, что я пожаловался, и я уверен, что они продолжали бы умолять меня остаться, если бы я этого не сделал.

Я понимаю вашу точку зрения.

Чтобы ограничить свое влияние на онлайн-казино, обязательно ознакомьтесь с вариантами и инструментами, которыми я поделился с вами ранее, особенно с этим разделом: https://casino.guru/responsible-gambling#apps-and-tools

Поскольку вы подтвердили, что казино закрыло ваш счет, жалоба будет отмечена как решенная. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру