SlotaCasino - Вывод средств игрока задерживается.

Получил письмо от казино о том, что мой KYC полностью проверен. Они сказали, что первый вывод должен быть обработан в течение 24 часов. Это было 17 июня. Пытался связаться со службой поддержки, но они не используют людей, чтобы отвечать вам, это просто обычные чат-боты gpt 3.5, утверждающие, что они люди. Меня уже обманывали «доверенные» казино. И я выкладываю это для собственной безопасности. Для меня 1 миллион форинтов (2744 евро) — большая сумма.

Я бы хотел, чтобы вы, ребята, помогли мне решить эту проблему. Если вы, ребята, хотите, чтобы я загрузил доказательства того, что они используют чат-ботов с искусственным интеллектом, я с радостью загружу доказательства.

Дорогой eppel1337,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана внутренним расследованием вашего игрового процесса, большим объемом запросов на вывод средств или проблемами с поставщиком платежных услуг.

Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваша игровая история была успешно проверена, ваш вывод средств был одобрен казино, но вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся вам помочь.

Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Обратите внимание, что Casino.Guru никогда не будет запрашивать платежи или доступ к вашим счетам. Если кто-либо заявляет, что является представителем Casino.Guru, и просит о таких действиях, не предоставляйте никакой информации.

Единственный официальный способ связаться с вами — это через эту платформу для подачи жалоб или по адресам электронной почты, указанным в вашей теме жалобы.

Будьте осторожны, и если у вас возникнут какие-либо сомнения, свяжитесь с нами напрямую.

Привет, Вероника.

Насколько мне известно, с моим аккаунтом все в порядке, они не связывались со мной с тех пор, как полностью проверили мой аккаунт. Поддержка на сайте — это просто чат-бот с одними и теми же скопированными ответами каждый раз. И небольшой вопрос. Вы лично связывались со мной по электронной почте. Потому что я только что получил электронное письмо, в котором утверждается, что это вы, и вам нужна дополнительная информация обо мне, и я на 100% уверен, что это не вы.

Спасибо за ваш ответ.

Я не связывался с вами за пределами этой ветки жалоб. Как я уже упоминал в своем первом сообщении: Casino.Guru никогда не будет запрашивать платежи или доступ к вашим счетам. Если кто-то связывается с вами, утверждая, что он из Casino.Guru, и просит о таких вещах, пожалуйста, не делитесь с ними никакой информацией.

Единственными официальными способами связи с вами являются эта платформа для подачи жалоб или адреса электронной почты, указанные в теме жалоб.

Всегда внимательно проверяйте адрес электронной почты отправителя, чтобы не стать жертвой мошенничества.

Продолжая рассмотрение Вашей жалобы, не могли бы Вы подтвердить следующее:

• Есть ли какие-либо обновления относительно вашего запроса на вывод средств?
• Вы уже успешно выводили деньги из этого казино?
• Вы накопили свой выигрыш с бонусом или без него?
• В какие игры вы играли?

Заранее благодарим за сотрудничество.

Здравствуйте, eppel1337!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем продолжить расследование и вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.