Обзор SlotaCasino

Игрок из Германии выиграл 2992 евро 08.10.2024 и получил всего 500 евро из-за дневного лимита на вывод средств, и с тех пор 2492 евро остаются невыплаченными. Несмотря на ежедневные запросы, служба поддержки продолжала задерживать выплату, настаивая на том, что вывод средств произойдет «завтра». После настойчивых попыток игрок наконец получил последние 492 евро, но отметил, что весь процесс занял почти месяц с многочисленными задержками. Команда по рассмотрению жалоб отметила проблему как решенную.

Игрок из Венгрии получил электронное письмо 17 июня, подтверждающее, что его KYC-пройден и что вывод средств будет обработан в течение 24 часов. Однако он не получил средства и сообщил, что служба поддержки казино не отвечает, используя только чат-ботов на основе искусственного интеллекта. Он обратился за помощью в решении этой проблемы, связанной с его значительным выигрышем в размере 1 миллиона венгерских форинтов (примерно 2744 евро). Несмотря на то, что отдел по рассмотрению жалоб продлил срок ответа и запросил дополнительную информацию, игрок не ответил, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Германии внес 910 евро в Slota, получил бонус в размере 800 евро и выполнил все требования по ставкам. Однако его общий баланс был уменьшен с 6400 евро до 1000 евро из-за недавно примененного правила максимального вывода средств, которое, по его словам, не действовало, когда он делал депозит. Он запросил разъяснения по этому вопросу. Проблема была решена, поскольку конфискованные выигрыши в размере 5388 евро были зачислены обратно на его счет, и он успешно получил общую выплату в размере 3500 евро. Жалоба была закрыта, поскольку оставшаяся сумма должна была быть выплачена в ближайшее время.

Игрок из Финляндии попытался вывести средства после внесения депозита для получения приветственного бонуса, но столкнулся с проблемами с верификацией аккаунта. После загрузки квитанции об оплате, которая изначально была усечена, его аккаунт в конечном итоге был закрыт за отсутствие верификации в течение 30 дней, что привело к потере всех его выигрышей. Команда по жалобам не смогла продолжить дальнейшее расследование из-за отсутствия ответа от игрока, что привело к закрытию жалобы.