Slotbox Casino - Выигрыши игрока конфискуются из-за скрытых правил.

Привет, ребята! Не играйте на этом сайте, они реально выдумывают всякую чушь и врут. Я проиграл на этом сайте около 2-3 тысяч своих денег, а на 10.4 получил бонус в виде бесплатных вращений, сыграл с ним и выполнил условия отыгрыша, чтобы иметь возможность вывести деньги. Я играл на деньги и почти потерял все бонусные средства, но позже мне повезло, и я выиграл 2000 на бонусе и вывел их.

Я ждала больше 24 часов, ничего не произошло, поэтому я связалась с ними и спросила, что они имеют в виду. Мне сказали подождать и позволить финансовому отделу разобраться с этим. Через несколько часов я получила уведомление о том, что на мой счет поступило 200 евро из 2000 евро, и я недоумевала: «Что это такое?». Затем я получила электронное письмо, в котором говорилось следующее:

Всем привет,

Мы связываемся с вами, поскольку максимальная сумма вывода выигрыша, полученного с помощью бонуса "SC - Platinum - Level Up Reward", составляет 200 евро.

Мы скорректировали ваш баланс, и произведено новое снятие средств в размере 200 евро.

Средства уже направлены на ваш счет.

Мы надеемся, вы понимаете, что ограничение максимальной суммы вывода средств с бонусов призвано предоставить вам как можно больше бонусов, чтобы вы могли играть дольше и иметь больше шансов на выигрыш.

С наилучшими пожеланиями,

Служба поддержки Slotbox.

Это безумие, нигде об этом не говорилось, они скрывали эту информацию от игроков, а потом выбалтывают её, когда мы выигрываем крупные суммы. Это просто безумие, как это казино нас обманывает. Служба поддержки "Алин" был таким [засекречено] грубым, я был явно очень расстроен, и единственное, что он сказал: "Я понимаю ваше разочарование", и заблокировал меня, так что я больше не могу присоединиться к онлайн-чату.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Я проверил условия и положения бонусной программы и обнаружил следующее:

q) Мы оставляем за собой право ограничить сумму выигрыша, доступного для вывода с бездепозитного бонуса, до 50 евро, если иное не указано в условиях. Для любого другого бонуса максимальная сумма выигрыша, доступная для вывода, ограничена 300 евро, если иное не указано. Если игрок использует бонусные средства на реальные деньги и имеет предыдущий баланс реальных денег, и начинает делать ставки, то для ставок сначала используется баланс реальных денег. Выигрыши с бонусных средств используются, как только ваш предыдущий баланс денежных средств обнуляется или становится недостаточным для выполнения ставки.

Не могли бы вы прислать мне ссылку или скриншот бонуса, который вы активировали и использовали?

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила