Игрок из Греции ждал вывода 500 евро на свою карту VISA с 17 февраля, несмотря на обещание казино обработать запрос в течение 3 рабочих дней. Он выразил разочарование по поводу получения множества писем с задержкой ответов и почувствовал, что они не воспринимают ситуацию всерьез. Проблема была решена, поскольку игрок подтвердил, что все выводы были завершены, а средства были зачислены на его счет. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как «решенную» и поблагодарила его за сотрудничество.
Slotexo Casino - Вывод игрока был существенно задержан.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 500 EUR
Slotexo Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Доброе утро. К сожалению, я совершил ошибку, сыграв в онлайн-казино Slotexo. На моем счету сегодня 1000,70 евро. Я запросил с 17 февраля вывод суммы в 500 евро на карту VISA, с которой я делал депозиты в казино, чтобы играть. Хотя они говорят о выводе в течение 3 рабочих дней, на сегодняшний день они не выплатили мне деньги и отправили мне 4-5 писем, в которых говорится, что... они выплатят мне как можно скорее. и, конечно, они издеваются надо мной. В Греции они представились, что они якобы Loutraki Casino, которое является настоящим казино и не имеет ничего общего со Slotexo. Вы можете мне помочь?? Где я могу с вами связаться?? Спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Дорогой ПАНАГИС,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Вы уже делали успешные выводы средств?
- Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
- Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Доброе утро. Я никогда раньше не выводил деньги из казино SLOTEXO. Казино не просило меня подтвердить мои данные до сегодняшнего дня. Я не использовал никакие бонусы, потому что знаю, что это ловушка. Спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Спасибо за ответ, PANAGIS. Не могли бы вы сообщить нам о текущем статусе вашего запроса на вывод средств? Он отмечен как ожидающий или обработанный в вашем аккаунте казино? Если возможно, пожалуйста, разместите скриншот истории вывода средств здесь, в этой теме.
Кроме того, пожалуйста, пересылайте всю соответствующую переписку между вами и казино по адресу [email protected] . Или вы можете разместить его здесь. Спасибо заранее.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Добрый вечер. Запрос на вывод средств находился на рассмотрении. Но 5 марта, два дня назад запрос был внезапно выполнен и деньги поступили на мой счет. В тот же день я сделал новый запрос на вывод средств на другую сумму в 450 евро и снова жду. и эта сумма находится на рассмотрении. Я подожду и сообщу вам. Спасибо за все.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Хорошо. Я оставлю эту жалобу открытой, пока вы не подтвердите, что ваш вывод средств был успешным. Пожалуйста, держите меня в курсе дальнейших событий.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Доброе утро. Все выводы завершены и деньги зачислены на мой счет. Большое спасибо за все.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Дорогой ПАНАГИС,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
