Игрок из Греции запросил закрытие счета, но казино отказало, по-видимому, поощряя его продолжать играть. Он выразил разочарование из-за потери денег, в то же время воспринимая действия казино как неприемлемые. Команда по рассмотрению жалоб не смогла расследовать проблему более подробно из-за отсутствия ответа игрока на запросы, что привело к отклонению жалобы.
Slotexo Casino - Запрос игрока на закрытие аккаунта отклонен.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 400 EUR
Slotexo Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Я попросил закрыть мой аккаунт, но они не закрывают его, потому что хотят, чтобы я продолжал играть, и, конечно, я проигрываю. Независимо от того, сколько денег вы вкладываете в ракеты, вы никогда не выиграете больше 20 евро, и, конечно, они немедленно забирают их, если вы продолжаете. Неприемлемо и мошенничество. Мошенники не закрывают мой аккаунт.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Дорогой Чнпанаг,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Slotexo Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы сообщить, по какой причине вы хотите закрыть свой счет?
- Не могли бы вы уточнить, какую причину закрытия счета вы указали казино, когда подавали соответствующий запрос?
- Вы отписались от маркетинговой рассылки казино?
- Не могли бы вы пояснить, что представляет собой оспариваемая сумма в 400 евро в данной ситуации?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
