Вывод игрока был задержан более чем на месяц. Игрок перестал отвечать на жалобу, но, вероятно, ему заплатили.
Slotimo Casino - Выход игрока задерживается.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 3 000 EUR
Slotimo Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Жду оплаты с 25.11... и все никак? Казино не отвечает на почту. Ничего такого!!
я живу в Германии
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Здравствуйте Ала22,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Slotimo. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней, прежде чем ваша проверка/вывод средств будет обработана, особенно если это ваш первый запрос.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Добрый день, спасибо за ответ!
даже мой аккаунт уже подтвержден. Бонусом не воспользовался. Я играл на реальные деньги.
Казино общалось со мной только через чат. На электронные письма вообще не отвечали.
да, это первый запрос.. так что подождем недельку и посмотрим....
Я думал, он должен был перевести деньги через 48 часов с момента запроса на вывод?
Ала22
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Рекомендуемый срок составляет 14 дней, независимо от того, что говорит казино. Это также может произойти намного быстрее, но средний срок составляет 2 недели.
Не могли бы вы сообщить, были ли какие-либо обновления в вашем случае с момента вашего последнего сообщения?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Добрый день, к сожалению ничего не изменилось... а прошло уже 14 дней... что делать дальше? Чтобы получить мои деньги?
Спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Здравствуйте Ala22 и спасибо за обновление. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Стефану ( [email protected] ), который с этого момента будет вам помогать и попытается связаться напрямую с казино.
Желаю удачи в ее решении.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемый Алла22,
Мне очень жаль слышать, что ваш отзыв еще не дошел до вас. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.
Теперь я хотел бы пригласить представителя Slotimo Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемое казино Слотимо,
Не могли бы вы указать, почему снятие средств игроком до сих пор не выплачено и когда он может ожидать выплаты?
Заранее спасибо за предоставленную информацию.
С уважением,
Стефан
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Мы хотели бы попросить Казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогие Стефан и Ala22,
Приносим извинения за задержку ответа.
Мы хотели бы подтвердить, что игрок получил вывод и теперь все в порядке.
С уважением,
Команда казино Слотимо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Алла22,
Не могли бы вы подтвердить, получили ли вы платеж?
Я с нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Стефан
Автоматический перевод:
