Выигрыш игрока был аннулирован за нарушение условий бонуса.
Slotimo Casino - Выигрыш игрока был аннулирован.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 1 350 EUR
Slotimo Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет,
Я внес в казино 150 евро и воспользовался бонусом. После отыгрыша бонуса я хотел обналичить выигранные €1500. После того, как мне пришлось отправить некоторые документы позже, я получил электронное письмо, что моя выплата была отменена. Причиной этого стала предполагаемая манипуляция бонусами. Написал в чат, мне тоже ничем не помогли. Я действительно хочу знать, почему меня обвинили в манипуляциях. Я играл нормально, как и в любом казино, и никогда не было никаких проблем. Теперь вместо 1500 евро на моем счету всего 150 евро, которые я заплатил
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет джентльмен,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Slotimo. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы посоветовать, какой бонус вы использовали? Можете ли вы получить доступ к своей истории ставок и переслать ее по адресу [email protected]? Они когда-нибудь указывали точную причину аннулирования вашего баланса? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет Ник,
Бонус, который я использовал, был бонусным кодом FS300SO. Это было 125% на депозит + 75 бесплатных вращений. Я написал вчера в чат, и мне сообщили, что была манипуляция, и поэтому мои деньги были сняты. Когда я спросил точную причину, чат не смог мне помочь, и мне сказали связаться со службой поддержки. Я также отправил электронное письмо в службу поддержки, но до сих пор не получил ответа. Высылаю вам предполагаемую причину, по которой я не смог выплатить свои деньги. Предполагается, что я нарушил условия использования, чего не могу понять. К сожалению, я не могу получить доступ к своей истории ставок. Я надеюсь, что вы можете помочь мне здесь. 
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет джентльмен,
Мы считаем, что следующий термин несправедливо использовать по отношению к игрокам, что мы также объяснили в обзоре казино на нашем веб-сайте:
"- Увеличение баланса, а затем существенное изменение схемы игры (ставка, тип игры, структура ставки и т. д.), чтобы выполнить требования по отыгрышу бонуса.
- Делать большие ставки, ведущие к существенному выигрышу, за которым следует уменьшение размера ставки, равное или превышающее 75% от предыдущего среднего размера ставки, чтобы выполнить требования по ставкам для этого бонуса».
Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Матею, который с этого момента будет вам помогать.
Желаю удачи в ее решении.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет джентльмен,
Мне жаль слышать о ваших проблемах.
В этой ситуации объяснение и журнал игры были бы кстати. Поэтому я хотел бы пригласить к делу представителя казино:
Уважаемый представитель казино, не могли бы вы объяснить ситуацию?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Матей,
Мы обнаружили манипулирование бонусами в отношении ставок игрока. Обратите внимание, что игроку несколько раз объясняли это по электронной почте.
Ради жалобы на форуме здесь также будет дано объяснение.
Игрок использовал бонус (FS300SO) в период: с 11.01.2022 22:20:54 по 11.02.2022 00:34:20 .
В течение этого периода Gentrit делал ставки, которые являются прямым нарушением Правил и условий:
«Раздел 8. Бонусные правила, пункт:
8.8.1. Манипулирование Бонусом Казино может состоять, но не ограничиваться:
• Размещение ставок, которые указаны как игра с ограничениями в правилах соответствующей акции.
• Увеличение баланса, а затем изменение поведения в игре (ставка, игра, тип, структура ставки и т. д.) для выполнения требований по отыгрышу бонуса.
• Делать крупные ставки, которые приводят к значительному выигрышу, с последующим снижением ставки не менее чем на 75 % от предыдущей средней ставки, чтобы выполнить требования по ставкам для этого бонуса».
Как пояснили, эта информация была предоставлена игроку. Однако после дальнейшего расследования мы обнаружили, что было нарушено и дополнительное правило Условий. При использовании бонуса Gentrit делал ставки, превышающие данный бонус на 5%:
Сумма бонуса: 187,5 евро, 5% от этой суммы составляет 9,38 евро (разрешена самая высокая ставка)
У игрока есть несколько ставок, которые намного выше (до 500 евро за ставку) , чем самая высокая разрешенная ставка.
Условия и положения:
12. Ограниченный игровой процесс:
- Размещение ставок с минимальным риском или без него
- Ставки, сделанные с использованием функции Gamble на игровых автоматах
- Размещение ставок на суммы, превышающие 12 €/$/£ (или эквивалент € в другой валюте) или 5% от предоставленного бонуса, в зависимости от того, что меньше.
Таковы причины аннулирования выигрыша.
С уважением,
Команда казино Слотимо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет джентльмен,
Не могли бы вы подтвердить, что вы делали ставки выше 10 евро?
Автоматический перевод:
