Slotimo Casino - Запрос игрока на самоисключение игнорируется.

Привет,

Я хотел бы подать жалобу на свой аккаунт в Slotimo и на невыполнение казино моего запроса на самоисключение.

19 января 2026 года я впервые связался с казино по поводу ответственной игры и попросил помощи в установлении ограничений на мой счет, включая лимиты на депозит и проигрыш, а также 30-дневный период для отмены игры. В том же сообщении я четко указал, что если эти ограничения не могут быть установлены, я хочу, чтобы мой счет был заблокирован как минимум на 6 месяцев.

Полученный ответ не дал должного ответа на мой запрос и вместо этого призвал меня продолжать играть ответственно.

Поскольку моя ситуация не улучшилась, 20 января 2026 года я направил четкое и прямое обращение с просьбой о самоисключении на 5 лет и закрытии моего счета.

Несмотря на эту четкую просьбу, мой аккаунт оставался активным.

После моего запроса на самоисключение казино продолжало присылать мне рекламные предложения, побуждая меня продолжать играть. Например:

27 января 2026 года я получил предложение на 40 бесплатных вращений.

31 января 2026 года я получил еще одно электронное письмо с предложением бонуса в размере 10 евро.

Я неоднократно отвечал на эти сообщения, четко заявляя, что не нуждаюсь ни в каких бонусах или предложениях и что моя единственная просьба — это самоисключение на 5 лет.

10 февраля 2026 года я отправил еще одно официальное электронное письмо с просьбой немедленно исключить меня из системы и закрыть мой аккаунт.

Позже, 9 марта 2026 года, я отправил еще одно электронное письмо, повторив свою просьбу о самоисключении и закрытии счета. К сожалению, я не получил никакого вразумительного ответа.

Несмотря на все эти неоднократные просьбы:

Мое самоисключение не было применено.

Мой аккаунт остаётся активным.

Я продолжал получать рекламные сообщения.

Я по-прежнему могу войти в систему и вносить депозиты.

Поскольку мой счет так и не был должным образом ограничен, я продолжал играть в азартные игры и проиграл примерно 1925 евро после того, как 20 января 2026 года подал запрос на самоисключение.

На данный момент мой аккаунт по-прежнему активен, и я могу войти в систему и вносить депозиты, что свидетельствует о том, что моя просьба о самоисключении до сих пор не удовлетворена.

Я считаю, что это свидетельствует о серьезном нарушении обязательств по ответственной игре.

Поэтому я убедительно прошу:

Немедленное введение в действие моего 5-летнего самоисключения.

Пересмотр и возмещение убытков (1925 €), понесенных после моего запроса на самоисключение.

Подтверждение того, что мой аккаунт останется закрытым и что я больше не буду получать никаких рекламных или маркетинговых сообщений.

В качестве доказательства я могу предоставить скриншоты всех соответствующих электронных писем и рекламных предложений.

Благодарим вас за помощь.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Я ознакомился с политикой самоисключения казино, и вот что я обнаружил:

1.1. Самоисключение

— У вас есть возможность самостоятельно исключить себя из игры Slotimo.

Для самоисключения отправьте электронное письмо в службу поддержки клиентов по адресу: [email protected]  

— Пожалуйста, учтите, что обработка запросов на самоисключение может занять до 10 рабочих дней.

Для отмены ограничения на самоисключение вы можете обратиться в службу поддержки клиентов.

— Мы оставляем за собой право отказать в повторной активации вашей учетной записи после запроса на самоисключение по нашему усмотрению.

• Вы использовали один и тот же адрес электронной почты для обращения в казино с просьбой закрыть ваш аккаунт из-за игровой зависимости?
• Пожалуйста, подтвердите, прошли ли вы верификацию KYC в этом казино.
• Не могли бы вы поделиться дополнительной перепиской с казино? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила

Привет,

Спасибо за ваше сообщение.

Да, я использовал тот же адрес электронной почты, который зарегистрирован в моем аккаунте Slotimo, для всей переписки с казино.

Подтверждаю, что я успешно прошёл верификацию KYC.

Я отправил дополнительные скриншоты своей переписки со Slotimo . [email protected] .

Привет,

Я хотел бы предоставить обновленную информацию по моей жалобе.

На сегодняшний день мой аккаунт наконец-то закрыт, и применена самоисключение. Однако я изначально запросил самоисключение 20 января, и аккаунт оставался активным до сих пор.

В этот период мне удалось продолжить играть, но я понес убытки в размере 1925 евро.

Уважаемая Bird1234,

Благодарим вас за сотрудничество и предоставление всей необходимой информации. Я искренне ценю время и усилия, которые вы потратили, чтобы поделиться с нами всей информацией.

Ваша жалоба теперь перейдет на следующий этап нашего процесса и будет рассмотрена вашим персональным специалистом по решению проблем, Матеем. [email protected] Это стандартный шаг в нашей процедуре, поскольку специалист по разрешению споров возьмет на себя непосредственное общение с казино и будет управлять вашим делом с этого момента.

От вас сейчас не требуется никаких действий. Ваш специалист свяжется с вами через эту ветку, если потребуется дополнительная информация. Можете быть уверены, что ваше дело находится в очень надежных руках.

Желаю вам удачи и надеюсь, что ваше дело скоро будет разрешено к вашему удовлетворению.

С уважением,

Аттила

Привет, Bird1234 , приятно познакомиться!

Меня зовут Матей, и я помогу вам в этом деле. Я сделаю все возможное, чтобы помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо за предоставленную информацию. Если мне понадобятся дополнительные сведения, я свяжусь с вами напрямую.

Я хотел бы пригласить представителя казино Slotimo присоединиться к обсуждению и принять участие в расследовании этого дела. Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию по вопросу самоисключения и прояснить ситуацию? Я также был бы признателен, если бы казино предоставило нам все соответствующие доказательства. Любую конфиденциальную информацию или внутренние системные файлы можно отправить мне напрямую по электронной почте. [email protected] .

Заранее благодарю вас за терпение и сотрудничество.

Уважаемый Матей,

Во-первых, мы хотели бы подтвердить, что учетная запись игрока закрыта и останется таковой.

Обратите внимание, что при подаче запроса на самоисключение необходимо четко указать причину, чтобы соответствующая команда могла надлежащим образом оценить любые риски.

После получения электронного письма от игрока, в котором четко указана причина, запрос был обработан.

С уважением,

Казино Слотимо

Привет, Матей!

Спасибо.

Я хотел бы ответить на заявление казино, поскольку считаю, что оно неточно отражает реальную хронологию событий.

В казино утверждают, что мой запрос был обработан только после того, как я предоставил «четкое обоснование» по электронной почте. Однако я с самого начала четко обозначил свои опасения по поводу ответственного отношения к азартным играм.

19 января 2026 года я связался с казино и потребовал принять меры по обеспечению ответственной игры, включая установление лимитов на депозиты и потери, а также предоставление 30-дневного периода для обдумывания решения. В том же сообщении я четко указал, что если эти меры не могут быть применены, я хочу, чтобы мой аккаунт был заблокирован как минимум на 6 месяцев.

Затем, 20 января 2026 года, я направил прямое и четкое заявление о самоисключении на 5 лет и закрытии моего счета.

По этой причине я не согласен с утверждением, что проблема прояснилась лишь позже.

Меня беспокоит не только то, что счет в итоге был закрыт, но и то, почему казино не приняло надлежащих мер после моих предыдущих просьб, в то время как я мог продолжать играть в азартные игры.

В результате этой ошибки я потерял 1925 евро после того, как 20 января 2026 года подал четкое заявление о самоисключении. Мой запрос на возврат средств касается только этих потерь.

У меня также есть видеозапись экрана из истории транзакций моего аккаунта Slotimo, показывающая внесенные депозиты за соответствующий период. При необходимости я могу предоставить ее напрямую по электронной почте в качестве дополнительного доказательства.

Я отправил дополнительные скриншоты своей переписки со Slotimo . [email protected] .

С наилучшими пожеланиями

Уважаемый Bird1234 , с одной стороны, казино право, и всегда следует четко указывать причину самоисключения. Это необходимо для предотвращения путаницы, поскольку многие игроки используют самоисключение так же, как и обычное закрытие счета, не зная разницы, что в дальнейшем может привести к проблемам.

Вы всё сделали идеально — чётко сформулировали свой запрос, предоставили все необходимые данные для начала процесса самоисключения, — и когда казино спросило причину, вы допустили досадную ошибку, не указав игровую зависимость. Вместо этого вы сказали, что причина в том, что вы больше не хотите играть и не хотите, чтобы депозиты казино отображались в вашей банковской выписке. Это не годится, поскольку — если бы всё было в порядке — всё, что вам нужно было сделать, это прекратить вносить депозиты и играть. Для этого не нужно самоисключение.

Самоисключение часто неправильно понимается или используется недобросовестными игроками для мошенничества, и по этой причине игрок должен открыто признать наличие игровой зависимости. В то время как обычный игрок может по собственной воле прекратить посещение игрового сайта, зависимый игрок этого сделать не может. Поэтому очень важно различать эти два понятия и обеспечить оперативные действия казино в защите зависимых от азартных игр людей. Надеюсь, это поможет объяснить ситуацию, и если у вас есть вопросы или я что-то объяснил недостаточно хорошо, пожалуйста, не стесняйтесь спрашивать.

Уважаемое казино Slotimo , я ознакомился с вашей страницей, посвященной ответственной игре, и страницей о самоисключении, и нигде не указано, что необходимо указывать причину запроса. Кроме того, Casino Guru считает, что 10 рабочих дней для обработки запроса на самоисключение противоречат Кодексу честной игры и правилам защиты игроков, и значительно превышают отраслевой стандарт. Наконец, из предоставленных игроком доказательств я вижу, что сотрудники службы поддержки предлагали игроку бонусы и заманивали к дальнейшей игре, одновременно требуя самоисключения и наложения ограничений на ее счет.

Данный вопрос передан на внутреннее расследование.

Что касается рассматриваемой жалобы, то 9 марта игрок четко указала в качестве причины запроса на самоисключение свои опасения по поводу игровой зависимости. Есть ли причина, по которой это не было учтено и не было принято незамедлительно? Casino Guru считает, что на данном этапе сотрудники должны были начать процесс самоисключения и закрыть счет как можно скорее.

Не могли бы вы предоставить более подробную информацию и отправить мне ее по электронной почте? [email protected] История операций игрока в кассе, включая депозиты и снятия средств в период с 09.03 по закрытие счета 30.03, для внутреннего анализа? Спасибо.

Привет, Матей!

Спасибо за объяснение.

Я хотел бы с уважением прояснить один важный момент.

Меня беспокоит то, что я не понимаю, как обычный игрок должен понимать, что запрос на самоисключение будет считаться действительным только при наличии очень конкретной причины или формулировки, особенно если это четко не указано в политике казино в отношении ответственной игры или самоисключения.

Моё электронное письмо от 20 января 2026 года не являлось стандартным запросом на закрытие аккаунта. Я прямо написал:

«Я хотел бы официально запросить немедленное самоисключение моего аккаунта с платформы Slotimo на срок пять (5) лет.»

Прошу закрыть мой аккаунт и заблокировать доступ ко всем сервисам Slotimo на весь указанный период.

Для меня это был ясный и прямой запрос на самоисключение. Я специально использовал термин «самоисключение», потребовал немедленных действий, указал срок действия и попросил закрыть мой аккаунт и заблокировать доступ.

По этой причине мне трудно понять, как это можно разумно истолковать иначе, чем как просьбу о самоисключении.

Также хочу уточнить, что после 9 марта 2026 года я не вносил никаких дополнительных депозитов. Финансовые потери, связанные с этой жалобой, произошли после моего предыдущего запроса от 20 января 2026 года.

Поэтому я убедительно прошу внимательно рассмотреть запрос от 20 января в части возврата средств, указанной в данной жалобе.

Также хотел бы уточнить, что я прекратил вносить депозиты после 8/9 марта 2026 года, потому что уже публично поднял этот вопрос и активно добивался рассмотрения моей жалобы, а не потому, что казино оперативно отреагировало на мои предыдущие просьбы о самоисключении.

Иными словами, азартные игры прекратились не потому, что вовремя были применены меры по защите от ответственности, а потому, что мне пришлось предпринять внешние шаги для своей безопасности.

С наилучшими пожеланиями.

Уважаемый Матей,

Спасибо за ваше терпение.

В связи с вашим запросом мы не можем разглашать какую-либо конфиденциальную информацию, касающуюся наших клиентов.

Как указано в вашем первоначальном заявлении, необходимо указать конкретную причину закрытия аккаунта, поскольку это может повлиять на его дальнейший статус и функциональность. Существуют отдельные процедуры для стандартных запросов на закрытие аккаунта и для запросов на самоисключение, причем последние обрабатываются с особой тщательностью и могут потребовать дополнительного времени из-за их конфиденциального характера. Это различие также было разъяснено игроку в вашем предыдущем сообщении.

09.03.2026 игрок отправил запрос на самоисключение, оформленный корректно и содержащий ответы на основные его вопросы. После получения и рассмотрения запрос был обработан, и учетная запись была закрыта в установленные сроки.

С уважением,

Казино Слотимо

Уважаемое казино Slotimo , насколько я понимаю, счет был закрыт 30 марта . Это так?

Уважаемый Bird1234 , пока вы ждете ответа от казино, я хотел бы попросить вас отправить электронное письмо по адресу... [email protected] и попросите службу поддержки выслать вам историю операций в кассе, включая пополнения и снятия средств с 09.03.2026 до закрытия счета. Они обязаны предоставить вам эти данные в соответствии с законом GDPR. После получения, пожалуйста, перешлите мне файлы/скриншоты по адресу: [email protected] Для проверки. Хотелось бы уточнить сумму возврата, которую мы должны запросить, поскольку казино не закрыло ваш счет в разумные сроки. Спасибо.

Привет, Матей!

По просьбе клиента я связался со службой поддержки Slotimo и попросил выслать мне историю операций в кассе, включая пополнения и снятия средств с 09.03.2026 до закрытия счета.

Однако вместо того, чтобы отправить мне запрошенные данные, они ответили лишь общими инструкциями о том, как просмотреть историю транзакций в личном кабинете.

Таким образом, на данном этапе они фактически не предоставили мне запрошенные документы напрямую.

Я также пересылаю вам их ответ.

Я также хотел бы еще раз уточнить, что после 9 марта 2026 года я не совершал никаких дальнейших депозитов или операций, связанных с азартными играми, а это значит, что финансовые потери, являющиеся предметом данной жалобы, произошли раньше.

По этой причине я убедительно прошу, чтобы при рассмотрении вопроса о возврате средств в данной жалобе основное внимание уделялось периоду, предшествующему моему первоначальному запросу на самоисключение.

С наилучшими пожеланиями

Уважаемая Bird1234 ,

Поскольку счет закрыт, оставалось только выяснить, следует ли произвести возврат средств. Если вы не вносили никаких дополнительных денег после 9 марта, я не могу потребовать возврата.

Это связано с тем, что мы не можем сделать это задним числом, если казино не было уведомлено о какой-либо проблеме. Даже на их странице самоисключения указано, что следует сообщить в службу поддержки клиентов, как только вы узнаете о проблемах с азартными играми, чтобы получить помощь. Casino Guru также требует от игроков открыто говорить о своих проблемах и сделать первый шаг, открыто признав свою зависимость.

В вашем случае это произошло 9 марта, поэтому я не могу потребовать возврата ранее внесенных депозитов, сделанных до этой даты, поскольку на тот момент никто не знал о проблеме. Предполагается, что вы вносите депозиты и играете по собственной воле. Это также сделано для предотвращения злоупотребления правилами самоисключения и борьбы с игровой зависимостью со стороны мошенников, которые могут использовать бесплатные ставки.

Привет, Матей!

Есть один ключевой момент, который, на мой взгляд, до сих пор не был должным образом рассмотрен.

Я с уважением не согласен с утверждением, что казино узнало о серьезности проблемы только 09.03.2026.

Уже 19 января 2026 года, до подачи мной запроса на 5-летнее самоисключение, я связался с казино по поводу ответственного отношения к азартным играм и прямо написал:

«Я считаю, что в моей игре должны быть четкие границы».

В том же сообщении я запросил информацию о депозите, лимитах убытков и сроках, 30-дневном периоде для обдумывания, а также четко указал следующее:

«Если указанные выше лимиты недоступны в вашей системе, пожалуйста, воспользуйтесь функцией самоисключения как минимум на 6 месяцев и подтвердите в письменной форме, что мой счет будет полностью закрыт на этот период».

По этой причине я не считаю верным утверждение, что казино не знало ни о каких проблемах до 9 марта 2026 года.

Моя просьба о самоисключении от 20 января 2026 года не возникла изолированно — она последовала непосредственно за просьбой о соблюдении принципов ответственного отношения к азартным играм, в которой я уже выражал обеспокоенность по поводу своего игрового поведения и просил о принятии мер защиты.

20 января 2026 года я прямо использовал термин «самоисключение», запросил закрытие своего аккаунта и попросил заблокировать мой доступ ко всем сервисам Slotimo на 5 лет.

С точки зрения обычного игрока, я не понимаю, как это можно истолковать иначе, чем как серьезную просьбу прекратить азартные игры и заблокировать доступ.

Главный вопрос, на который я до сих пор не получил четкого ответа, заключается в следующем:

Как обычный игрок может узнать, какая именно формулировка необходима для того, чтобы запрос на самоисключение был признан обоснованным и серьезным, если это четко не разъяснено в политике казино, касающейся ответственной игры или самоисключения?

Я до сих пор не получил четкого ответа на вопрос, где обычный игрок должен понять, что формулировок вроде «самоисключение», «закрытие моего аккаунта», «блокировка доступа» и многократных просьб прекратить азартные игры якобы недостаточно.

Если мои формулировки были сочтены недостаточными, то я не понимаю, почему меня об этом не проинформировали в тот момент, когда это действительно имело значение.

Вместо этого я сохранил доступ к своему счету, мог продолжать пополнять его и получать рекламные предложения и бонусы в течение этого периода.

Именно с этим мне труднее всего смириться.

Я считаю, что это актуально не только для моего случая, но и в более широком смысле является важным вопросом защиты игроков, поскольку от обычных игроков не следует ожидать знания неписаной «правильной формулы» для обеспечения своей защиты.

С наилучшими пожеланиями

Уважаемый Матей,

Для уточнения ситуации, пожалуйста, обратите внимание, что игрок 09.03.2026 подал в соответствующий отдел корректно оформленное заявление о самоисключении, которое впоследствии было обработано в установленные сроки.

Кроме того, после проверки, и как подтвердил игрок в этой теме, мы можем подтвердить, что после даты и времени запроса на самоисключение депозиты не вносились.

С уважением,

Казино Слотимо

Благодарим вас за подтверждение, казино Slotimo .

Уважаемый Bird1234 , вы поднимаете здесь несколько важных вопросов. Я ознакомился со страницей казино, посвященной ответственной игре, и их условиями, и могу сказать, что это казино не относится к защите игроков серьезно. Casino Guru исходит из того, что игроки обычно не читают условия и информационные страницы заранее, поэтому не знают о многих предупреждающих знаках перед регистрацией. Лично я, если бы прочитал, что у казино есть 10 рабочих дней на выполнение запроса на самоисключение, не стал бы регистрироваться, поскольку при игровой зависимости время имеет решающее значение, и такие запросы необходимо выполнять как можно скорее. Учитывая условия и формулировку политики самоисключения, а также неясность условий в отношении игровой зависимости, я не ожидаю от этого казино безупречного обслуживания.

При этом на странице, посвященной ответственной игре, указано, что если вы чувствуете, что вам тяжело, следует сообщить об этом в службу поддержки. Вы это сделали? Вы связались со службой поддержки и сообщили им о результатах теста самооценки? Вы открыто заявили службе поддержки о зависимости или потере контроля по электронной почте? Если нет, то мы не можем возлагать всю вину на казино.

Ответить на ваш вопрос «откуда мне это знать?» не так просто. Многие высокорейтинговые казино четко указывают на своем сайте, на странице «Ответственная игра», что нужно сделать, чтобы быстро получить самоисключение. Они описывают, как подать заявку и что нужно указать в сообщении. Мой контраргумент: «Почему вы не сообщили казино о своих проблемах?» Никто не может читать ваши мысли, и если вы не обратитесь за помощью и не будете открыто говорить о своих проблемах, все будут считать, что все в порядке. Вы запросили самоисключение, но не обосновали его, поэтому сотрудники казино воспримут это как закрытие счета. Я не говорю, что это идеально, но казино — это бизнес, а бизнес — это прежде всего зарабатывание денег. Они всегда будут считать, что у игрока все хорошо, как вы можете видеть из бесчисленных случаев в интернете. Справедливо это или нет — это тема для другого обсуждения.

Что касается установления лимитов и запроса на самоисключение, к сожалению, это больше не является надежным показателем, и это связано с поведением игроков. Многие игроки используют самоисключение как обозначение закрытия счета, потому что считают это более серьезным. Многие игроки самоисключаются после крупного проигрыша из-за гнева, а затем просят открыть счет снова, когда гнев утихает и они хотят возобновить игру. Есть также много игроков, которые устанавливают различные лимиты не из-за игровой зависимости, а скорее для того, чтобы избежать совершения глупостей. Несмотря на то, что в условиях четко указано, что игроки не должны играть в состоянии алкогольного опьянения, мы все знаем, что многие люди выпивают пару бокалов (или что-то подобное) во время игры, а затем тратят больше денег, чем обычно. Поэтому они устанавливают ограничения на свой счет, такие как лимиты на депозит или временные ограничения на выходные или день выплаты зарплаты, чтобы гарантировать, что они больше не совершат глупостей. Такие игроки не являются зависимыми и могут функционировать таким образом, наслаждаясь игрой в казино, не беспокоясь о провалах в (затуманенном) суждении.

Вышеизложенное является основной причиной, по которой мы, в Casino Guru, требуем от игроков четко указывать зависимость в качестве причины закрытия счета, чтобы исключить любую возможность недопонимания. Казино всегда будет исходить из предположения, что игрок не страдает зависимостью, поэтому четкое указание крайне необходимо, чтобы избежать любых сомнений.

Я понимаю, что для тех, кто не работает в этой индустрии, многие вещи могут быть неинтуитивными, даже скрытыми и казаться несправедливыми (некоторые действительно несправедливы). Именно поэтому информация имеет ключевое значение, и, как и во всех аспектах жизни, где задействованы деньги, необходимо понимать, что происходит. Я мог бы утверждать, что так же, как вы читаете весь свой трудовой договор или договор о банковском кредите перед подписанием, игроки должны читать условия и положения, страницу об ответственной игре, и только после этого регистрироваться в казино. Особенно в наше время, когда ИИ может читать условия за них и выделять проблемные или потенциально опасные условия. Вы скажете, что не знали, казино будет утверждать, что вы могли прочитать их условия или обратиться в службу поддержки. А вопрос о том, кто прав, а кто виноват, — это тоже отдельная тема для обсуждения.

Ещё раз — в связи с вышеизложенным, я не смогу запросить для вас возврат средств. А поскольку счёт закрыт, я больше ничего не могу сделать от вашего имени.

Настоятельно рекомендую установить бесплатное приложение BetBlocker ( https://betblocker.org/ ) на свой компьютер и мобильное устройство, чтобы защититься от сайтов азартных игр во время работы в интернете. Оно бесплатное, и для максимальной защиты рекомендуется попросить члена семьи или друга установить пароль вместо вас. Также советую заблокировать все номера мобильных телефонов и адреса электронной почты, которые присылают вам рекламные материалы .

В связи с вышеизложенными причинами я отклоняю данную жалобу. Благодарим за понимание. Мне искренне жаль, что мы не смогли оказать вам более эффективную помощь в данной ситуации, поскольку мы всегда стремимся помочь игрокам решить их проблемы, когда это возможно.

Пожалуйста, помните, что вы можете снова связаться с нами, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Будь то вопрос, проблема или новая ситуация, требующая рассмотрения, наша команда всегда готова оказать вам поддержку.

Важное замечание: если у вас остались вопросы или вы считаете, что я недостаточно ясно объяснил некоторые моменты, пожалуйста, напишите мне сообщение по адресу [адрес электронной почты]. [email protected] И я с удовольствием продолжу это обсуждение по электронной почте.

С уважением,

Матей