Slotlounge Casino - Игрок запрашивает возврат средств после нарушения правил самоисключения.

Здравствуйте, я проиграл 2000 долларов в этом казино. Я написал им письмо с просьбой навсегда закрыть мой счет. Я написал им по электронной почте, но они игнорируют меня уже второй день. Поскольку они нарушают правила самоисключения, я требую возврата проигранных мне денег.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемая Giorgipipia1988,

Благодарим вас за то, что вы нашли время подать жалобу. Я искренне сожалею, узнав о вашем негативном опыте. Для уточнения, я хотел бы объяснить разницу между закрытием счета и самоисключением:

Закрытие счета — это простая процедура, которая обычно влечет за собой минимальные последствия. Игрок сохраняет возможность повторно открыть свой счет в любое время, и казино не несет перед ним никаких обязательств. Более того, казино может попытаться удержать игрока, предлагая бонусы или дополнительные специальные преимущества.

С другой стороны, самоисключение из-за игровой зависимости влечет за собой серьезные последствия. Если игрок успешно запрашивает самоисключение, казино обязуется не открывать этот счет повторно, или, если и откроет, то только при определенных обстоятельствах (после установленного периода охлаждения, и эта опция недоступна для игроков, страдающих от зависимости или игровой зависимости).

Не могли бы вы сообщить причину закрытия вашего аккаунта? Кроме того, пожалуйста, перешлите мне на электронную почту запросы на закрытие аккаунта, которые вы отправляли в казино. [email protected] .

Большое спасибо за сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Я написала письмо с просьбой закрыть мой аккаунт навсегда, без возможности восстановления. Думаю, им это должно быть ясно, что вы думаете? У меня нет суицидальных мыслей из-за азартных игр, я просто не хочу иметь дело с этим казино. Я думаю, они мошенники.

Я считаю, что имею право потребовать окончательного закрытия своего аккаунта. Пусть называют это самоисключением или самоизоляцией. Моя просьба была для них четко понятна, потому что если я напишу о удалении аккаунта, они ответят, что не могут его удалить, так как будут хранить мои данные. Что мне им писать, если я хочу покончить с собой? Чтобы они навсегда закрыли мой аккаунт? Кстати, я использовал такие методы, когда они переставали отвечать и избегали комментариев, короче говоря, когда не хотели удалять аккаунт.

Причина моей постоянной самоисключенности в том, что это казино очень плохое. Это моя вина, что я не читал отзывы и не изучил это казино досконально. Я проиграл у них до 2000 долларов, ничего не получил взамен, я спрашивал про кэшбэк, но они даже не смогли мне это объяснить. Они говорят о 15% кэшбэка, но когда я прочитал, оказалось, что это просто маркетинговый ход. На самом деле это от 4% до 15%. Короче говоря, я хочу удалить их навсегда, потому что считаю их мошенниками.

Вот скриншот, где я чётко объяснил, чего хочу.

Поскольку у них нет политики самоисключения, я хотел бы вернуть свои деньги. Так как это казино нечестное. Думаю, вы согласны с моим мнением.