Игрок из Германии столкнулся с трудностями при выводе выигрыша из Slotmagie, поскольку казино неоднократно запрашивает документы, касающиеся его неиспользуемого счета PayPal, несмотря на то, что он вносил средства только через свой счет в Volksbank. Он уже неоднократно предоставлял необходимые документы, но запросы продолжаются.
SlotMagie Casino - Вывод средств игроком задерживается из-за проблем с документами.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 16h 8m 7s
SlotMagie Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
вчера
ПереводЗдравствуйте, я выиграл в Slotmagie. Мои депозиты были внесены с моего личного счета в Volksbank. Теперь казино запрашивает документы, касающиеся моего счета PayPal, хотя я никогда не пополнял счет через PayPal. Также у меня нет никакой другой активности на моем счете PayPal, потому что я никогда им не пользовался. Несмотря на это, я предоставил все необходимые документы, а они снова запрашивают те же самые документы, хотя уже получили их. Несколько дней назад я также выиграл, и 200 евро были без проблем переведены на мой банковский счет в Volksbank.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 часов назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 часов назад
ПереводУважаемый Krys400,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме.
Чтобы прояснить ваш вопрос:
- Не могли бы вы сообщить, какие именно документы вы уже предоставили и когда именно отправили последний?
- Вы предоставили все необходимые документы в кратчайшие сроки и в правильном формате?
- Вам поступали ранее запросы на предоставление документов, связанных с вашими выигрышами или пополнениями счета?
- Использовали ли вы какие-либо другие способы оплаты для пополнения счета, помимо счета в Фольксбанке?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Петра
Автоматический перевод:
